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Claudia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Erwartungen nicht erfüllt
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben das Hotel aufgrund der guten Bewertungen hier bei Holidaycheck gewählt, wurden aber enttäuscht, da wir uns ein "Rundum Sorglos-Paket" erwartet hatten. Der Service im Hauptrestaurant lies zu wünschen übrig. Abends gab es Wartezeiten, bis die Getränkebestellungen aufgenommen wurden. Morgens fand (zumindest im Außenbereich) wenig bzw. überwiegend gar kein Service statt, was zur Folge hatte, dass das "abräumen" teilweise von Katzen übernommen wurde. Bei einem Hotel dieser Kategorie, kann man sich auch erwarten, dass die Qualität der Speisen entsprechen ist. Das Buffet war teilweise lauwarm und wenn bei einem Salat Heerscharen von Fruchtfliegen aufliegen, ist das auch nicht gerade fein. Die Zimmerreinigung war in Ordnung, wobei es nicht passieren sollte, dass an 2 aufeinander folgenden Tagen vergessen wird, dass Toilettenpapier aufzufüllen. Das Hotel an und für sich war aufgrund seiner Renovierung in einem guten Zustand und das Mobiliar war jetzt auch nicht abgewohnt, wie man es zuweilen des öfteren erlebt. Die Tui-Kinderbetreuung war sehr gut, Recht Herzlichen Dank an Miriam und Sandra, die hier einen guten Job erledigen. Abschliessend kann ich leider nur sagen, dass ich das Hotel nicht mehr für einen Urlaub für unsere Familie wählen würde und von daher auch keine Empfehlung aussprechen kann.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte ''Claudia'', wir bedanken uns für die Bewertung im Holidaycheck. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Kritikpunkte wurden schon am selben Tag beim Management-Meeting besprochen und es wurden Aktionen für Massnahmen getroffen. Wir würden uns sehr freuen wenn wir die Möglichkeit bekommen könnten Sie noch einmal begrüssen zu dürfen um Ihnen einen besseren Service geben bzw. ein Besseres Papillon Ayscha zeigen zu können. mit freundlichen Grüssen Tamer Leblebici Guest Relations Manager