Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Thilo (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Gästebetreuung wird hier groß geschrieben
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Also vorweg, es war nicht alles perfekt, aber dadurch das die Gästebetreuung unter der Leitung von Tamer, und insbesondere seiner Mitarbeiter Emre und seiner charmanten Kollegin Irem, einen so fantastischen Job macht, wurde dieser Urlaub nahezu perfekt!!! Hier war immer ein offenes Ohr zu finden und wenn etwas mal nicht funktionierte, dann wurde das so korrigiert und wieder gut gemacht, dass es besser wurde, als man zuvor erwartet hat. Und das hat uns am meisten beeindruckt, denn Nobody is perfect ! Aber wenn man kleine Mängel so behebt wie hier, dann wünscht man sich diese fast. Die Anlage ist sauber und gepflegt. Nicht so weitläufig und das Meer und Strand grenzen quasi an die tolle Poollandschaft an. Die Rutschen sind auch in sehr gutem Zustand. Es gibt mehrere Bars, die alle gut besetzt waren und fast dauernd geöffnet waren. Auch das All-in funktioniert super und es wird nie versucht einem kostenpflichtige Getränke anzudrehen. Was im All-in dabei ist, reicht allemal aus. Es ist auch echte Cola, Fanta, etc. Das Essen im Main Restaurant ist abwechslungsreich und die Vor- und Nachspeisen sind landestypisch. Absolut gut. Die Zimmer immer sauber und mindestens 2x am Tag war jemand da. Wir hatten 2 angrenzende sehr geräumige DZ mit insgesamt 6 Betten und guten Matratzen. Letzter Punkt, die Kinderbetreuung: Auch hier keine Kritik. Tolles motiviertes Personal und ein sehr schöner Innen- und Außenbereich. Wir sind bisher immer in Robinson Clubs gereist, aber da unser Ältester von 3 Kids jetzt in die Schule gekommen ist, wurde das in den Ferien unbezahlbar. Hier ist es bis auf das Essen und Fitnesskurse eigentlich in allen Bereichen besser. Unsere Freunde und wir waren uns einig, dass wir bisher noch nie so tolle und professionelle Shows im Abendprogramm gesehen haben. Es fehlt evtl. so ein Wellfitbereich im Speisesaal und mehr Fitnesskurse, wie Spinning, etc. Das Fitnessstudio selbst und der Spa- Bereich lassen allerdings kaum Wünsche offen. Jegliche Kritik wäre Jammern auf hohem Niveau und wie gesagt Kleinigkeiten wurden sofort beseitigt. Vielen Dank nochmal an Emre und Irem von der Gästebetreuung. Urlaub hier ist aus unserer Sicht absolut empfehlenswert. Besuchen Sie die zahlreichen Themenrestaurants... Ob mexikanisch, türkisch, italienisch, asiatisch war alles dabei... Ist halt ne Alternative zum Buffet.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Alles bestens


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Habe ich ja schon ausgeführt...


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Siehe Zusammenfassung


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thilo
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber "Thilo", Ganz herzlichen Dank für all Ihre lieben Worte zu unserem Hause und insbesondere zur Gästebetreuung. Es war uns eine Freude Sie hier bei uns zu beherbergen und noch mehr freut es uns zu sehen, dass Sie uns unsere kleinen Fehler verzeihen konnten. Ihre Kritik zum Essen (Wellfit) und zum Fitnessprogramm nehmen wir sehr gerne an und geben Sie an die entsprechenden Abteilungen weiter. Wir hoffen Sie kommen uns demnächst wieder besuchen und lassen nicht allzu lange auf sich warten. Bis dahin verbleiben wir mit den liebsten Grüßen. Irem Kara Guest Relations Papillon Ayscha Hotel