Papillon Ayscha

Es ist ein sehr schönes Hotel, allerdings soll eine Feedbackkultur geschaffen und Probleme gelöst werden.

Das Zimmer wird nicht gereinigt, man überspringt es oder vergisst es.  Die Minibar muss täglich aufgefüllt werden.  Sie haben es innerhalb von 9 Tagen viermal nicht ausgefüllt. Ich habe jedes Mal angerufen und es ausfüllen lassen, selbst als sie das letzte Mal gesagt haben, okay, wir empfehlen jemanden, aber es kam niemand.  Als ich am nächsten Tag nachfragte, sagten sie, dass Ihr Zimmer im System offenbar geschlossen sei.  Leider ist dies die Vorgehensweise des 5-Sterne-Hotels, in dem ich 9 Tage lang übernachtet habe.

Es sind viele russische Kunden im Hotel.  Sie rauchen in Nichtraucherbereichen.  Leider konnte ich nicht mit meiner Familie und meinen Kindern zusammensitzen und Kaffee trinken, und leider warnen die Hotelbeamten diese Leute nicht.  Gegen ein Trinkgeld reservieren sie jeden Tag einen Platz im Restaurant.  Wir gingen und setzten uns an einen Tisch, ein kurzhaariger Kellner sagte zu uns: „Steh von diesem Tisch auf, dieser Platz ist reserviert.“  Ich habe mit dem Restaurantleiter, Herrn İbrahim, gesprochen und er sagte, es sei ein Fehler passiert.  Aber an den anderen Tagen ging es weiter.  Sie stellen 2 Früchte und 1 Glas Saft auf den Tisch und reservieren es.  Wenn die Männer kommen, nehmen sie das Trinkgeld und übergeben ihnen den Tisch.  Sie haben ein solches System eingeführt.  Ich wünschte, sie könnten allen Gästen den gleichen Service bieten, aber leider nein.

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