Papillon Ayscha

Zusammenfassung: Leider rund 80% russische Gäste – meist Familien mit Kindern. Exzesse gibt es somit keine, allerdings auch wenig Sekundärtugenden (hinten anstellen, Respekt der Ruhezeiten oder Hotelregeln, Maßvolles Bedienen am Büffet, …) Traumhafte Anlage mit toller Infrastruktur. Hervorragende Gästebetreuung (Danke Hakan!!!). Ein Renovierungsbedarf zeichnet sich allmählich ab. Servicementalität in der Gastronomie lässt stellenweise zu wünschen übrig. Insgesamt eher 3-4 als 5 Sterne. Dennoch gut für einen relaxten Familienurlaub. Hakan Vardar, der Chef des Ressorts Kundenbetreuung ist ein echter Schatz. Er spricht fließend Deutsch und war stets sehr erfolgreich darum bemüht, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Insgesamt hat das Management von den kleinen „Zwischenfällen“ in einer solch großen Anlage mit nahezu preußischer Effektivität funktioniert. Der Minimarkt im Hotel verlangt 5,50€ für eine Rolle Pringles (Chipsletten) – die anderen Preise sind entsprechend unansprechend. Wir sind gespannt, wie sich das Hotel nach der Renovierung in diesem Winter weiter entwickelt.

Zu den Zimmern im Hauptgebäude kann ich nichts sagen. Die „Select Villas“ mit eigenem Poolbereich sind geräumig. Es gibt ein Elternschlafzimmer mit Doppelbett und Fernseher, ein Kinderzimmer mit zwei 180cm Schlafcouches und zweitem Fernseher, ein Badezimmer mit Einzelwaschbecken und Duschbadewanne und einen kombinierten Eingangs- und Flurbereich dazwischen. Zugang zur Terrasse und zum Pool erfolgt über das Wohn-/Kinderzimmer. Der große Kühlschrank mit der stets gut gefüllten Minibar steht im Eingangsbereich. Beide Schlafzimmer haben eine eigene separat regelbare Klimaanlage. Bei unserem Eintreffen war die Elektrik defekt: trotz eingesteckter Schlüsselkarte gab es keinen Strom. Nicht einmal 15 Minuten nach unserem Anruf in der Rezeption kam der Techniker und hat das Problem zügig gelöst. Danach war der Strom immer an – auch bei nicht eingesteckter Karte. Die Schiebtür zur Terrasse ließ sich zwar schließen aber nicht verschließen – das wurde während unseres Aufenthalts nicht repariert (wahrscheinlich hätte man ein neues Fensterelement einbauen müssen). Der Safe funktionierte tadellos und wir waren um die Sicherheit unserer wenigen Wertsachen nicht besorgt. Unser Zimmermädchen Ceyla hat in punkto Sauberkeit alles gegeben. Danke! Bei ihrem zweiten Besuch während des Abendessen wurden die Handtücher noch einmal gewechselt und die Betten aufgeschlagen – toll!

Essen: Reichlich und lecker! Die Themenrestaurants haben wir wegen unserer Kinder (2 und 7) nicht besucht. Im Hauptrestaurant wurde das Abendessen in Büffetform angeboten. Kellner liefern die Getränke und richten die Tische her. Es sind sehr reichlich Tische vorhanden, sowohl draußen als auch im klimatisierten Innenteil. Wir haben es nie erlebt, dass ein Speisenangebot nicht ausreichend vorhanden war. Insgesamt stehen täglich mehr als 15 Fleischgerichte mit über 7 Sättigungsbeilagen zur Auswahl. Selbstverständlich gibt es ein Salatbüffet, mehrere Dutzend Vorspeisenvariationen, Brot und Showgrillen. Das Mittagessen haben wir aus Bequemlichkeitsgründen in der Poolbar des Villenbereichs eingenommen. Dort gab es täglich die Auswahl zwischen Hamburger mit Pommes, Spaghetti Bolognese, Reis mit Grillhähnchen, Pizza und einem variablen Fleischgericht. Dazu ein (wegen Sonneneinstrahlung oft welkendes) Salatbüffet und eine große Dessertauswahl aus einer Kühlvitrine. An der Poolbar wurde Service zunächst klein geschrieben: die Tische wurden nicht eingedeckt, die Getränke nicht gebracht und regelmäßig war das Essen nicht mehr komplett im Angebot. Diesen Zustand konnte der „Guest Relations Chief“ mit einer kurzfristigen Intervention radikal bessern. Frühstück ist nicht so unser Ding. Im Hauptrestaurant gab es zwar ein sehr vielfältiges Angebot, unser Geschmack wurde eher nicht getroffen und auch der Nescafé zum selber zapfen entsprach nicht unseren Vorstellungen von 5 Sternen.

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Die Anlage ist ein Traum! Das Grundstück des Hotels ist lang und schmal und fällt zum Meer hin leicht ab. Nahe der Zufahrt liegen die „Select Villas“ mit ihrer eigenen Poolanlage. Das Ganze ist eingebettet in eine liebvoll gepflegte Gartenanlage mit einem gewachsenen Baumbestand. Etwas tiefer gelangt man zum Haupthaus, welches Winkelförmig gebaut ist. In dessen „Innenhof“ findet sich ein weiterer großartiger Garten, mit dem Open-air Restaurant und der riesigen Poollandschaft. Daran schließt sich wiederum ein Garten an, durch den sich ein kurzer Weg hinunter zum Strand windet. Wunderschön. Als Gast in den Villas bedeutet das aber auch eine deutlich spürbare Wegstrecke bis zum Strand. Auf diesem Weg muss in jedem Falle der Lobbybereich durchquert werden – da fühlt man sich in Badehose schon deplatziert und die Klimaanlage hilft da auch nicht wirklich weiter… Allerdings bemerkt man auch hier, dass eine Renovierung demnächst sicher fällig ist. Die Open-air Disko befindet sich direkt am Strand, somit kann eine Lärmbelästigung im Haupthaus allenfalls während der direkt an den Poolbereich angrenzenden Shows auf der großen Bühne entstehen. Im Villenbereich gibt es keine Lärmbelästigung von außen. Eine Generalrenovierung der Anlage ist für den Winter 2010/2011 geplant.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Strand: Der Strand ist breit und feinsandig und lediglich im Flutsaum gibt es wenige Kiesel, welche aber nicht weiter stören. Es gibt mehr als ausreichend Liegen unter den Schattendächern. Es stehen eine vierköpfige Dusche und eine zusätzliche Fußdusche zum „Entsanden“ zur Verfügung. Pools: Die Poollandschaft beim Haupthaus lässt kaum Wünsche offen. Durch das organische Design fügt sie sich harmonisch in die umgebende Gartenlandschaft ein. Liegen waren stets ausreichend vorhanden, allerdings sind die Sonnenschirme eher zu klein im Durchmesser und nicht ausreichend in der Anzahl. Die Pools waren allesamt immer top gepflegt. Allerdings bin ich an einem der Pools im Villenbereich durch ein marodes Plastikgulligitter der Poolumrandung eingebrochen. Alle Pools sind 140cm tief, einzig das Becken der Wasserrutschen ist mit 110cm flacher. Außerdem gibt es einen Whirlpool mit 100cm Tiefe und ein sehr großzügig dimensioniertes Babybecken mit 30cm Tiefe direkt vor dem Miniclub und Spielplatz. Leider fehlt ein 80cm tiefes Becken für 3-6 Jährige Kinder. Die Wege zur Bar und zum Restaurant sind kurz. Die Pools an den „Select Villas“ sind sehr gefällig gestaltet: sie ziehen sich in mehreren Ebenen entlang des natürlichen leichten Gefälles nach oben. Die Übergänge zwischen den Pools sind ansprechend durch wasserfallartige Installationen realisiert. Leider waren diese Wasserfälle nur stundenweise in Betrieb. Im Bereich der Villas sind die Liegestühle nicht in ausreichender Anzahl vorhanden und Schirme sind, wie am Hauptpool zu klein und zu selten. Animation: Wegen kurzfristiger Absage der Deutschen Animateure gab es Kinderanimation nur auf Russisch. Dieses Angebot haben wir mangels Sprachkenntnisse unserer Kinder nicht genutzt. Der externe Wassersportanbieter am Strand verlangt 45,-€ für 15 Minuten Jetski – eindeutig überteuert.