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Stefan (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2016 • 1 Woche • Strand
Mit Mietwagen und nur mit Übernachtung ist es ok.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Lage direkt an der Lagune ist toll. Leider war alles, was mit dem Service am Gast zu tun hatte grottenschlecht.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren geräumig. Das Bett prima. Das Bad hatte ein paar altersbedingte Schwächen (Duschkopf), aber noch akzeptabel. Das Housekeeping war gut!!!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir hatten HP. Die Qualität des Essens war Glückssache. Das Frühstück war durchweg mau. Abends konnte man an dem Grill ab und zu mal guten Fisch oder ein Steak bekommen oder auch mal nicht. Der Rest des Buffets war selten gut, was dazu geführt hat, dass sich lange Schlangen vor den Grills gebildet haben. Die Atmosphäre hatte etwas von einer Bahnhofshalle: gefliest, der Raum genauso hoch, die Lautstärke genauso laut, der Service hatte seine Arbeitsstationen zwischen den Tischen (was da so alles runterfallen kann). Die gefühlten 20 Tische auf der Terrasse sind bei 500 Zimmern ein Tropfen auf den heißen Stein. Hat man einen solchen Tisch ergattert, gibt man ihn auch nicht so schnell wieder her ;). Im VIP-Restaurant gibt's das gleiche Essen, aber in ruhigerer Atmosphäre. Kostet aber viel mehr :).


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Check In hat 20 Minuten gedauert. Pro Gast !!! Die Schlange hat sich fast bis vor das Hotel gezogen. Eine Änderung der Situation hat niemand für notwendig erachtet. Gäste, die sich beschwert haben, haben eine Abend im VIP-Bereich essen dürfen (wobei das Essen bereits gebucht und identisch mit dem in der Kantine war und nur das Ambiente etwas gehobener war). Tagsüber hat sich der Service an deutschen Baumarktfachverkäufern orientiert: Man konnte kurz einen Blick auf sie erhaschen, dann waren sie wieder weg. Wir hätten gerne was bestellt, konnten aber nie. Abends war in der Lounge ok.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Mir hat's gefallen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für Kiter und Windsurfer ideal. Poolanlage ist auch sehr nett. Das Entertainment war Perlen vor die Säue. Die eigentlich gute Live-Musik und die DJs konnten die miserable Akustik nicht ausgleichen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Geehrter Herr Stefan, Vielen Dank für Ihr Rückgespräch, wir arbeiten hart jeden Tag um unsere Leistung zu verbessern und mit positiver Kritik können wir sehr viel machen. Es scheint dass obwohl Sie waren währen Ihres Aufenthalts zufrieden mit dem Hotel, es gab einige Kleinigkeite die Ihnen nicht so gefallen haben und wir würden uns gerne für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen - wir streben immer besser und besser zu sein, auch wenn wir noch nicht so perfekt sind wie wir sein wollen. Wir hoffen dass trotz dieser Mängel Sie haben Ihr Vertrauen in Meliá nicht verloren und wir werden Sie bald wieder als Gast haben. Schönste Grüsse von den ganzen Meliá Gorriones, Alena Lofajova Guest Experience Department