Alle Bewertungen anzeigen
Guido & Chris (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2010 • 2 Wochen • Strand
Mögliches Potential bleibt leider ungenutzt!
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Unser ZImmer im Haupttrakt im 4. Stock war sehr geräumig und hell. Leider bestach es nicht durch ausreichende Sauberkeit, der Griff der Balkontür wurde durch 2 nicht festsitzende Schrauben nur ungenügend befestigt und schloss nicht mehr richtig. Der Duschkopf tropfte auch aus nicht vorgesehenen Löchern und war verkalkt. Der Speisesaal hat eher Kantinen-Charakter, das Essen war zwar ausreichend, doch zum Teil eher einfallslos, vor allem kalt und lieblos angerichtet (positive Ausnahmen: Salat-Büffet und Käse-Theke). Das Personal war bemüht - doch unterbesetzt. Der Getränkeservice war daher Glücksache und entsprach in der Reihenfolge nicht der, der ankommenden Gäste! Leider wurde seitens des Personals nicht auf die Einhaltung einer ansprechenden Kleider-Ordnung geachtet. Wirklich eklig war für uns, dass beim Essen auf der Terrasse die Tauben auf Tellern und Tischen herumstolzierten, ihre Verdauungsergebnisse hinterließen und es seitens des Personals nur noch resigniertes Ignorieren dazu gab! Wirklich wunderschön ist allerdings die Garten- und Pool-Landschaft; diese ist auch sehr gepflegt.


Zimmer
  • Eher gut
  • - geräumig - Klima-Anlage vorhanden aber altersschwach - TV, Balkon, Safe o.k. - staubige Schränke und Zimmer (haben dann zumindest für die Schränke selbst Hand angelegt, um die Kleidung nicht zu verdrecken!) - Ausstattung / Möblierung o.k., Matratzen allerdings sehr durchgelegen und es fehlte an Kleiderhaken an den Wänden, um etwas außerhalb des Kleiderschrankes aufhängen zu können.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Bar und Snacks einwandfrei (auch wenn die all-inclusive-Cocktails vorgemixt und ein bisschen lieblos waren - sind auf Longdrinks ausgewichen!). Großes Speiserestaurant: - eher der Charme einer Bahnhofshalle - wenn auch mit Tischdecken und Baumwoll-/Leinen-Servietten (diese sind allerdings auch löchrig, ausgefranst, zum Teil noch fleckig und nur sehr nachlässig gebügelt - Personal ist unterbestzt und zudem noch schlecht koordiniert: die Kellner nehmen überwiegend die Bestellungen nur tischweise auf - auch wenn das heisst, dass sie für lediglich ein Gals / eine Flasche loslaufen und dann erst den nächsten Tisch aufnehmen. - während der Mahlzeiten wird zu wenig nachgeräumt und neu arrangiert - die Beschriftung der Speisen war sehr nachlässig und eher unvollständig (und wir konnten nicht immer erkennen, um was es sich gehandelt haben soll). - darüber hinaus haben sich allerdings auch reichlich Gäste "daneben benommen" - hier wurde nicht mal der VErsuch unternommen, diskret durch die Restaurant-Leitung "steuernd" tätig zu werden


    Service
  • Eher gut
  • Sehr heterogenes Bild und daher sehr abhängig von den einzelnen Personen: - Zimmerservice: sprach weder deutsch noch englisch; mit Händen und Füßen haben wir uns dennoch verständlich gemacht - Rezeption: ausreichende Sprach-Kenntnisse, zu wenig aktives Zugehen auf Gäste (Erklärungen zu Leistungen und Möglichkeiten des Hotel eher spartanisch, Broschüren / Info-Zettel sind definitiv nicht auf dem Niveau eines 4-Sterne-Hotels). Umgang mit Beschwerden: - wenn auf unsere Beschwerde die Reiseleitung noch zusätzlich nachhakt: dann klappt es - nach der Aufforderung zu einer schrifltichen Beschwerde (der wir mit 2 ausführlichen DIN-A-4-Seiten nachgekommen sind) haben wir weder eine Rückmeldung bekommen noch wurden die Defizite abgestellt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Für den von uns gewünschten Bade- und Erholungsurlaub ideal: direkter Zugang zum Strand, wunderbarer Sandstrand, ausreichend Platz für alle Wünsche und Aktivitäten. Guter Anschluss an Bus und Taxi, mit moderaten Preisen (z.B. Taxi zur Costa Calma für 6,50 €). Diverse Einkaufsmöglichkeiten im Hotel, die die wenigen Lücken zu "all inclusive" zu sehr vernünftigen Preisen abgedeckt haben. Unterhaltungsmöglichkeiten des Hotels und der externen Anbieter (Tauchschule sowie Kite- und Windsurf-Schule) für uns mehr als ausreichend - wir haben bewusst keine "Party-Meile" gesucht! Park "Oasis" sehr lohnenswert für Natur- und Tierfreunde.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    siehe Hotelbeschreibung und Lage / Umgebung - lediglich die Unsitte der Liegen-Reservierung mit Handtüchern sollte unterbunden werden - zum Teil haben wir erlebt, dass Liegen mehr als 6 Stunden reserviert waren, ohne einmal benutzt worden zu sein!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Guido & Chris
    Alter:41-45
    Bewertungen:1