Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort

Sehr geehrter Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Hotelanlage zu bewerten. Unser Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort ist bestrebt, die Erwartungen seiner Gäste zu übertreffen, indem es einen optimalen Service mit echter spanischer Gastfreundschaft kombiniert mit einer tief verwurzelten Leidenschaft und unserer Nähe, Nähe und Innovation bietet. Aus diesem Grund hat uns die Feststellung, dass Ihr derzeitiger Eindruck von den Erwartungen abweicht, sehr betrübt. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Als Dienstleistungsunternehmen sind wir selbstverständlich stets interessiert zu erfahren, wie unsere Gäste mit ihrer Reise zufrieden waren. Wir sind für konstruktive Kritik stets dankbar, da sie uns aus der Sicht des Reisenden Hinweise gibt, wo Verbesserungen anzustreben sind bzw. ein Eingreifen unsererseits erforderlich ist. Zunächst bedauern wir die Anmerkung bezüglich der Mehrklassengesellschaft, obgleich wir unseren Gästen, die sich für The Reserve entscheiden, exklusive Bereiche und einige andere Vorteile offerieren, sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten. Wir sind davon überzeugt, dass jeder Aspekt des Hotelservices einen Mehrwert für den Gesamteindruck darstellt, den wir unseren Gästen bieten. Bezüglich unseres KidsDom bedauern wir das dieser nicht ihren Erwartungen erfüllt hat. Es handelt sich hierbei um moderne Räumlichkeiten, die kindergerecht ausgestattet wurden mit qualifiziertem Personal. Ebenso verfügen wir über ein Kinderprogramm, in dem wir über den Tag verschieden Aktivitäten anbieten wie Kinder-Yoga, Pizza backen, Spiele am Strand und vieles mehr. Unser Unternehmen ist davon überzeugt, dass jeder Aspekt des Hotelservices einen Mehrwert für das Gesamterlebnis darstellt, das wir unseren Gästen bieten. Wir bedauern, dass der Food & Beverage Service während Ihres Aufenthaltes nicht die von uns gewünschte Wirkung hatte; unser gastronomisches Angebot wurde entwickelt, um Ihre Zufriedenheit zu garantieren, und dass wir diese nicht erreicht haben, motiviert uns, dies zu analysieren und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, das sowohl auch in den adult only Restaurants wie auch den anderen Restaurants dieselben Standards vorliegen, dass unsere zukünftigen Kunden dies nicht erleben. Noch einmal möchten wir uns entschuldigen, und wir möchten anmerken, dass wir uns sehr freuen würden, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden, Ihnen zu zeigen, dass das, was passiert ist, in unserem Hotel nicht üblich ist und nicht der Qualität entspricht, die unser Unternehmen seit jeher auszeichnet. Mit freundlichen Grüßen, Guest Service Center Management