Zugang zum Meer und Stran Ist sehr gut. Das Hotel meine Meinung verdient keine fünf Sterne. Die Toiletten Müssen mal wieder renoviert werden, Geruch war auch nicht so das Highlight. Dafür die nette Dame Die das Papier einreicht war immer nett. Wenn es um das Essen geht, jeden Tag das gleiche und nichts Besonderes.Besser dass man auch bisschen früher geht Sonst steht man in der Schlange ( vor der Kantine ) und von Essen bleibt auch nicht viel übrig. In der Lobby müsste man mehr Tische und Stulle aufstellen weil abends meistens keine Platz wahr.Die Bedienung und das Personal Waren o. k., Außer der Rezeption. Man hat uns Badehandtücher von der Terrasse gestohlen . In der Rezeption hat man uns gesagt dass sie leider keine saubere mehr haben, wir haben zwei dreckige Gekriegt damit wir die austauschen. Nur leider morgen um 8:00 Uhr. Hat man uns gesagt dass sie keine saubere Mehr haben und dass sie uns nicht helfen können. Erst wo wir mit den Vorgesetzten lautes Gespräch geführt haben hat man uns endlich saubere Handtücher gegeben. Und das war das traurigste. Ich weiß dass das Kuba ist und Ich kann das auch verstehen, aber für das Geld finde ich das Paradisus sich bisschen mehr anstrengen sollte, nett gesagt.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im April 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Monika
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Monika: Grüße von Paradisus Varadero Resort & Spa! Im Namen aller unserer Mitarbeiter möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich ein paar Minuten Ihrer wertvollen Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen, dass die Welt sehr groß ist und es gibt viele Reiseziele, aber Sie haben sich für Kuba entschieden und haben unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt, was uns mit Stolz erfüllt. Auf der anderen Seite bedauern wir es immens, Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts in unserem Resort nicht erfüllen zu können, und viel mehr, weil es der Service ist, den Sie erhalten haben. Noch einmal entschuldigen wir uns und hoffen, die Ehre zu haben, Sie unter besseren Umständen wieder zu empfangen! Freundliche Grüße! Lilier Pérez Community Manager PVA

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