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Toskana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
schöne Ferienanlage, schlechter Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Die Ferienanlage mit ca. 160 Bungalows liegt direkt am breiten Sandstrand idyllisch in einem Pinienwald. Die Bungalows sind komfortabel und neuwertig eingerichtet. Für 3 Personen war der Typ Monte Christo jedoch sehr beengt. Es fehlten ein Tisch, Stühle und ein größerer Schrank. Dafür entschädigte die schöne Terrasse. Die Anlage ist auf Animation und Unterhaltung ausgerichtet. Am Pool dröhnt ganztags Musik aus dem Lautsprecher und der Paradu-Song ertönt mehrmals täglich. Die Poolanlage ist sehr schön und kinderfreundlich. Wegen der begrenzten Liegeplätze wurde ein weiterer schöner Kinderpool (ohne Musik) eröffnet. Negativ: 1. Eine Woche vor Anreise wurde uns mitgeteilt, dass die Anlage überbucht sei und wir 2 Tage früher abreisen müssen. Vor Ort haben wir nur die " unter Geheimhaltung stehenden " Aufbaumaßnahmen für Beleuchtung und Bühnentechnik gesehen. Den Touristen wurde halt gekündigt für irgendein Event. 2. Bei Anreise sollten wir plötzlich 200 € für das Bett unseres Kindes nachzahlen. Erst nachdem WIR mit unserem Reisebüro in Deutschland Kontakt aufnahmen, wurde das interne Problem gelöst und wir erhielten unseren Ausweis zurück. 3. Bei Anreise wird das Gepäck mit einem Minitransporter vom Parkplatz zum Bungalow gebracht. Der Fahrer war unfreundlich und ungeduldig und wies uns an, nur große Taschen aufzuladen. Den ganzen Kleinkram sollten wir am besten später zu fuß holen. 4. Die Anreisebeschreibung sowie die Navi-Adresse war komplett falsch. 5. Der gebuchte Schwimmkurs fand 2x nicht statt. Der Lehrer kam einfach nicht. Eine Information haben wir auch nicht erhalten. 6. Wir waren als Selbstversorger da. Die Küche verfügte weder über Topf noch Pfanne. Der Supermarkt vor Ort war nur zur Notversorgung da, denn Preise und Angebot waren absurd. Immerhin gab es frische Semmeln. Der Poolkiosk hatte auch nur Hotdogs, paninis usw. für 5,50 €. In der Pizzeria gab es wirklich nur Pizza. Die Teilnahme am Abendbuffet sollte 25€ pro Person kosten. 7. Öko ist hier gar nichts. Cappuccino im Styroporbecher, Salat in der Plastikbox, nach Abgas stinkender Bummelzug sowie sonstige Minifahrzeuge der Angestellten. Absolut unpassend war der DUDU Park für Kids mit verschiedenen Hüpfburgen, die mit lauten Kompressoren aufgepumpt wurden. 8. Wir waren 1x bei der Abendshow. Diese war einfach nur schlecht. Fazit: Die Anlage punktet durch ihre perfekte Lage am schönen Strand und im Pinienwald sowie durch die tollen Poolanlagen. Aber am Service scheitert es leider. Es ist ärgerlich, wenn man schon mit schlechter Laune anreist und gar kein Versuch der Kundenfreundlichkeit unternommen wird.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Toskana
    Alter:36-40
    Bewertungen:1