Park-Hotel Hagenbeck

Das Schöne am Hotel ist das konsequent, intelligent und interessant durchgezogene Thema vom nahegelegenen Hagenbecks Tierpark. Sehr eindrücklich, geschmachvoll und professionell. Das Hotel-Zimmer sollte mehr Stauraum haben, wenn man mehrere Tage dort wohnt. Aus Kostengründen scheint man an professsionellem Personal zu sparen. Die Details werden nicht gepflegt: Das Gedeck wird von der falschen Seite serviert, der Wein über andere Personen hinweg präsentiert oder eingeschenkt, Wein-Etikette nach unten (!). Unbefriedigend, dass Hotel-Gäste in der Bar oder in den Sitzungsräumen nur nach deutlicher Reklamation die Konsumation auf die Zimmer-Nummer buchen lassen können. Die Kaffee-Ecke im Restaurant ist eine Katastrophe. Eine Kaffee-Maschine ist für Spitzenuzeiten eindeutig zu wenig, zudem wird den Gästen der Zugang zur Kaffee-Maschine erschwert, weil dort der sehr enge Durchgang zur Küche ist, der vom Personal intensiv frequentiert ist. Unverständlich für Stammgäste (mit denen wir sprachen), weshalb das Management hier keine Abhilfe schafft. Obwohl ich bei zwei Personen an der Reception eine Nachricht hinterliess, dass ich einen Geschäftspartner erwarte, liessen vier Personen diesen an der Reception zunächst unbeachtet und dann anschliessend eine halbe Stunde (!!) warten, bis man mich benachrichtigte.

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