Park-Hotel Hagenbeck

Da wir vor 8 Monaten schon mal da und sehrzufrieden waren, haben wir das Lindner wieder gewählt. Für Kinder ist die Themenwechsel des Hotels etwas ganz besonderes und auch für uns weitgereisten Erwachsenen sind da viele kleine Highlights, wodurch es sich von anderen Städtehotels unterscheidet! Alledingswurde unsere Ankunft dieses mal von den Mitarbeitern an der Rezeption erst mal gerrübt: Obwohl wir freundlich gegrüßt haben, ließ die Dame uns erst mal minutenlang - ohne ein einziges Wort der Erklärung - warten. Die Kollegin, die kam wollte uns auch erst nicht wahrnehmen, hat dann aber auf unsren Anstoß hin verstanden, dass uns so weit wohl noch niemand eingecheckt hatte und hat das ganze dann sehr schnell und freundlich übernommen. Unsere 5 jährige Tochter, die sich noch sehr gut an ihren letzten Aufenthalt erinnerte, wartete schon ungeduldig, endlich an den Kindercheckin gebeten zu werden und sich dann etwas aus der Schatztruhe aussuchen zu dürfen... Wurde aber gänzlich ignoriert und war sehr enttäuscht! As wir dann ins Zimmer kamen und auch kein Kinderbett bereitgestellt war, bzw niemand hatte auch beim checkIn diesbezüglich gefragt, waren wir schon ziemlich verärgert! Das in einem Familienbotel darf nicht sein... Aber der Rest der Kollegen hat es wieder wettgemacht - wie auch beim Letzten mal alle sehr freundlich und hilfsbereit, besonders erwähnen möchte ich hierbei Herrn M. aus dem Restaurant/Küche. Was allerdings total Out of Date ist, ist das fehlende freie W-Lan wenigstens in der Lobby!!! Das biteten mittlerweile selbst alle grossen Clubhotels frei an...

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