Anreise war Freitag, leider schafften wir es erst zu 18.30 Uhr, da Mega Stau. Haben vorher angerufen, dass es später wird, die Rezeption wer dort auch immer saß, wollte Zimmer nur bis 18 Uhr reservieren. Naja, es klappte dann doch noch. Man fragte ob wir im Restaurant Essen möchten, wir bejaten dies "sehr schön wir reservieren". Es war kein Tisch reserviert, bekamen aber trotzdem Platz. Nach langem warten und einem Extrawunsch Pommes fürs Kind waren wir zufrieden. Samstag lag Hamburg im Regen. Nach Frühstück für 45 €, war nicht im Zimmerpreis enthalten - wir haben es nicht abgegessen. Wir sind in die Innenstadt gefahren, super Anbindung mit U-Bahn zum Shoppen. Danach ging es ins TUI Operettenhaus zu "Rocky", es gefiel. Dann haben wir unterwegs noch zu Abend gegessen und Sonntag war Abreise. FAZIT ganz schön teuer!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im April 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katrin
Alter:	41-45
Bewertungen:	38

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Sie haben in der Tat eine Buchungsart gewählt, bei der wir das Zimmer bis 18:00 Uhr für Sie bereit halten. Sie haben immer die Möglichkeit, durch die Rücksendung Ihrer Unterschrift auf dem Rücksendeformular Ihre Buchung zu garantieren. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Tischreservierung nicht im Restaurant angekommen ist. Dies ist ärgerlich und wir werden im Team die Wichtigkeit der Kommunikationskette erneut anmerken. Bitte geben Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt die Chance, Sie von usnerer Servicequalität zu überzeugen. Beste Grüße Ihr Fabian Engels&Team

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