Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
5 Monate vorher gebucht u. per Mail um 2 ruhiggelegene DZ gebeten. Beim Einchecken darauf hingewiesen, jedoch 2 Zi. in der 1. Etage direkt über Hoteleingang bekommen=kleine Fenster+dunkle Räume+Leuchtschild vom Hotel zu sehen. Wir haben gleich reklamiert u. in der 3.Etage (Zi.230 Afrika) + 4. Etage(Zi. 340 Asien)-zum Wohnviertel gelegen- bekommen, da die anderen Seiten des Hotels zur Hauptstr. oder zum Eingang liegen. Leider war die Seite zum Wohnviertel auch die Seite, wo sich die Parkhauseinfahrt und Anlieferungszone ( zu sehr späten 23.30 Uhr + sehr frühen Stunden 5.30 Uhr ) befindet. Ausserdem befindet sich der Mitarbeiterraucherbereich ( Sitzbank ) auch dort, wo laut bis 2.00 Uhr nachts gesprochen und gelacht wurde. Bis mind. 2.30 Uhr nachts lautes Türknallen + laute Sortierung von Flaschen + Getränkekisten. Nach Reklamation nach der 1. Nacht, hat man die selben Stimmen + lauten Geräusche in der 2. Nacht gehört ! Also keine Änderung trotz Reklamation ! Bei offenem Fenster keine Nachtruhe ! ***Hotel gebucht für Zoo-Besuch = sehr nah am Zoo ! ***Nachfüllen des Frühstücksbuffet klappte schlecht + Abräumen der Tische dauerte lang. In einem 4+ Sterne-Hotel so nicht gewohnt. ***Nur junges Personal ( Kostenersparnis ? ), sonst aber alle freundlich. ***Griechisches Restaurant an Hauptstr. rechst nach Tankstelle zu empfehlen ! Weiter auf selber Hauptstr. auf der linken Seite ein chinesisches/mongolisches Restaurant. ***Hotel-Parkhaus zu teuer = 19,- Euro/ Nacht
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erika |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 51 |
Lieber Gast, vielen Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke in unserem Haus. Mit Bedauern mussten wir lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns aufgrund von Lärm in der Nacht nicht genießen konnten. Wir haben Rücksprache mit den Kollegen zu Ihrem Fall gehalten und haben erfahren, dass Ihre Anmerkung nach der ersten Nacht zwar weitergegeben wurde, dies jedoch anscheinend nicht zu der erwünschten Lärmminderung geführt hat. Dies bitten wir in aller Form zu entschuldigen. Wir nehmen Beschwerden unserer Gäste sehr ernst und versuchen unser Möglichstes, eventuelle Missstände zu beheben. Leider konnten wir Ihnen diesen Eindruck bei Ihrem Aufenthalt nicht vermitteln. Wir freuen uns Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen, um Sie von unserer Serviceorientierung zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollten Sie Fragen oder Wünsche haben. Viele Grüße, Ihr Fabian Engels&Team
