Park-Hotel Hagenbeck

Eines vorweg. Das Personal an der Reception war sehr freundlich. Das Hotel selber ist OK, wenn man in Betracht zieht, dass es 4 Sterne hat. Dafür habe ich im Familienzimmer einen Tisch mit mind. 2 Stühlen erwartet. Auch eher traurig, dass nicht mal eine Flasche Wasser zum kostenfreien Verzehr auf dem Zimmer steht. Zum Frühstück waren wir im Restaurant. Das Buffet war in Ordnung. Auch hier wieder freundlicher Service. Die Käseauswahl war eine Enttäuschung und eines solchen Hotels nicht würdig. An meinem Tisch war an 2 von 4 Kaffeetassen am Rand ein gehöriges Stück abgesprungen. Soll so sicherlich auf nicht sein. Was aber letzten Endes zur Abwertung führt, ist das Buchungs- und Rechnungssystem. Man bucht bestimmte Leistungen und bekommt eine Emailbestätigung in der steht, sie haben ein Zimmer für xy € gebucht, nähere Angaben zu hinzugebuchten Extras werden hier nicht gesondert aufgeführt. Also, hat man z.B. Frühstück gebucht steht in der mail Zimmer ohne Frühstück gebucht, oder zB das gebuchte 3Gängemenu taucht auch nicht auf, ebenso die gebuchten Zookarten, etc. Da muss man sich also alles schön merken, was man schon geordert hat. Auch beim Einchecken kein Hinweis auf gebuchte Leistungen. Und es ja noch mehr dazu, das erwähne ich hier aber nicht mehr, außer das auch in der Abrechnung an vielen Stellen der Hinweis fehlte wofür hier 25 € und da 32 € und hier nochmal 22€ abgebucht werden. Das war unmöglich!!

Schön eingerichtet. Das Schlafsofa ist im oberen Bereich hart wie ein Brett.

Habe ich anfangs bereits erwähnt.

Nach Reklamation wegen Chaos Emailinfos und Abrechnung hieß es, bei der nächsten Buchung würde ich überrascht werden. Im Moment sehe ich keine nächste Buchung. Da darf man mehr Kreativität erwarten, oder?

Zoo in 200m Entfernung. Nicht weit zum Volkspark.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt eine Fitnessraum. Kein Pool!