Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir hatten ein First Class Zimmer gebucht und erhielten ein Zimmer, welches nicht über eine Badewanne, nur über einen Dusche mit behindertenfreundlichem Zugang verfügte. Parkblick ist eine glatte Lüge. Teile des Zimmers waren verstaubt, im Bad guckte eine Schraube der Amaturen ca. 2cm aus der Wand heraus. Die Sitzfäche des einzigen Stuhls des Zimmers war klebrig, als hätte jemand Saft darüber ausgekippt. Und am Abreisetag, kam um 10:00 der Reinigungsservice, obwohl wir noch längst nicht ausgecheckt hatten (Abreise bis 12:00h), wie als wäre es eine Aufforderung endlich abzureisen. Um der Bewertung von 4Sterne superior gerecht zu werden muss sich in diesem Hotel ganz gewaltig etwas ändern!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2009 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ole |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Die 158 außergewöhnlichen Zimmer erwarten Sie im afrikanischen und asiatischen Stil, die das 19. Jahrhundert eindrucksvoll widerspiegeln, ohne auf modernste Kommunikations- und Hoteltechnik zu verzichten. 90 Prozent des Interieurs sind individuell entworfen, handgemacht oder in Form von Fundstücken und Antiquitäten auf Reisen in Afrika und Asien gesammelt worden. Das im April 2009 eröffnete Hotel liegt in unmittelbarer Nähe des Tierpark- und Tropen-Aquarium Hagenbeck, verfügt aber in keinem Zimmer über einen direkten (Tier)-Parkblick. Die missverständliche Zimmerbeschreibung werden wir schnellstmöglich ändern lassen. Die First-Class Zimmer sind neben einer individuell regulierbaren Klimaanlage, Hotel-Infotainment, Safe mit Stromanschluss, Telefon und Wireless Lan mit einer modernen Espressomaschine ausgestattet. Darüber hinaus sind die Zimmer der First-Class Kategorie ca. 34qm groß. Vier unserer zwölf First-Class Zimmer sind barrierefrei und daher mit einer etwas abweichenenden Badezimmerausstattung verfügbar. Bezugnehmend auf die Herausforderungen in den Bereichen der Zimmerreinigung und Wartung von technischen Mängeln, führen wir verstärkt Schulungen durch, um alle Mitarbeiter für derartige Situationen zu sensibilisieren. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine zweite Chance einräumen, Sie von unserer Dienstleistung zu überzeugen.
