Das war mein erster Aufenthalt in diesem Hotel. Eigentlich war es schön, ich hatte aber 2 ärgerliche Vorkomnisse. 1.) Bei der Umbuchung aufs Buisness-Zimmer wurde mir ein Balkon versprochen, der aber dann nicht vorhanden war. Drauf angesprochen, wäre dieses Versprechen nicht beweisbar. 2.) Die Parkgebühr in der Tiefgarage, wurde dann doch am Schluss auf der Rechnung erhoben, worüber aber nicht aufgeklärt wurde!!! Dann wurde auch nur bis 13.00 Uhr "freigeschaltet", obwohl ich am Anreise Tag erst spät um 19.00Uhr ankam! Kommentar der Rezeption:"Tja! Pech für Sie!" Obwohl ich am Abreise Tag nur bis 17.00Uhr im Tierpark war(Was vom Hotel doch eigentlich unterstützt wird??). So hat mich der Aufenthalt 100Euro mehr gekostet als ich dachte.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Maike
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Schilderungen. Leider gab es anscheinend bei Ihrer Umbuchung ein Missverständnis bezüglich des Balkons. Nicht alle unsere Businesszimmer verfügen über einen Balkon, wir versuchen aber stets auf Anfrage diese zur Verfügung zu stellen. Anscheinend stand an diesem Tag kein entsprechendes Zimmer mehr zur Verfügung und es wurde versäumt, Ihnen dies mitzuteilen. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir sind etwas verwundert, dass Sie offenkundig über die Aufbuchung der Parkgebühren für unsere Tiefgarage erbost sind. Die Erhebung von Parkgebühren sind in einer Großstadt keine Seltenheit. Wenn Sie noch Fragen zu den genauen Abrechnungszeiten haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. In der Hoffnung, dass Sie uns dennoch wohlgesonnen bleiben verbleiben wir mit den besten Grüßen, Fabian Engels&Team

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