Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz

Sehr geehrter Gast, wir schätzen Ihre Rückmeldung und Ihre persönliche Sicht der Erfahrungen, die Sie im Park Inn Hotel gemacht haben. Um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten, werden zur Zeit die Flure erneuert sowie neue Teppichböden gelegt. Unsere Kollegen am Front Office sind stets bemüht alle Gäste freundlich, effizient und mit dem allen Gästen gebührenden Respekt zu bedienen, denn es ist uns sehr wichtig dass ein warmer und herzlicher Umgang mit unseren Gästen in allen Bereichen zu einer angenehmen Atmosphäre beiträgt. Leider lässt sich auf Grund der Größe unseres Hauses eine Warteschlangenbildung zu Stoßzeiten nicht immer vermeiden, auch wenn wir ständig daran arbeiten die Wartezeiten für unsere Gäste zu minimieren. Eine Dachterrasse wurde beim Bau des Hotels nie konzipiert. Um unseren Gästen einen außergewöhnlichen Blick über Berlin zu ermöglichen, wurde ein möglicher Teil zugänglich gemacht. Der Ausblick, der nicht nur bei Hotelgästen sehr beliebt ist, fasst immer nur eine gewisse Anzahl von Besuchern die sich gleichzeitig auf der Terrasse aufhalten können. Das Sicherheitsnetz ist eine Auflage, die wir erfüllen müssen. Getränke werden auf der Terrasse stets durch einen Mitarbeiter verkauft. Da wir nicht in allen Zimmern eine Minibar haben, gibt es in der Lobby einen Marketplace, wo unsere Gäste zu jeder Zeit Getränke und Snacks erwerben können. Die Zimmermädchen sind angehalten, nach dem klopfen zu warten und das Zimmer erst zu betreten wenn kein Zeichen des Gastes vernehmbar ist. Leider war das bei Ihnen nicht der Fall, und dafür möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Bewertungen hier und auf anderen Portalen zeigen, dass wir durchgängig gute bis sehr gute Bewertungen in Bezug auf unseren Service erhalten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Martina M., Senior Customer Manager