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Andreas (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2018 • 3-5 Tage • Arbeit
Mehr Schein als Sein
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Mehr Schein als Sein. Zentrale Lage und 40 Stockwerke spielen bestimmt eine grosse Rolle bei der Wahl des Hotels. Das Zimmer beeindrückt mit modernen Design. Und... das war es! Ich bin leider angewiesen in diesem Hotel 2 x Jahr jeweils 3 Tage lang zu tagen. Und ich muss in den nächsten vier Jahren noch und noch mal hierher kommen. Bei meinem letzten Besuch in März dieses Jahres wollte ich gerade aus diesem Grund eine negative Bewertung dem Hotel ersparen. Gab damals paar Gründe: Schaben im Tagungsräumen (Döblin), im Zimmer ganze nacht laute Geräusche von Abwasserröhren, kein freier Platz im Frühstücksrestaurant, langes Anstehen an Check In, ständig überfüllte Auszüge, vor allem zu Stosszeiten. Dieses mal (ich bin noch im Hotel) geht die Heizung im Zimmer nicht und mir wurde ein Heizgerät versprochen. Zwei Stunden später hiess es - "alle Heizungsgeräte sind ausgeliehen" und ich könnte das Zimmer wechseln, und das als ich nach dem Sport in verschwitzten Klamotten um 22:30 im Zimmer stand und in die Dusche wollte. Umziehen! Nach langen hin- und her habe ich zum Aufwärmen nach meinem eigenem Vorschlag einen Bademantel bekommen. Ob ich das zum Schluss noch bezahlen muss? Beim Duschen ist die Designer Tür aus der Schiene aufgesprungen und ich blieb i. der Duschkabine ausgesperrt! Als Mann konnte ich die Ursache finden, Tür heben und in die Schiene einstellen und so mich aus der peinlicher Lage befreien. und wenn es mit eine Frau passierte???? Sie könnte in dem Fall nicht mal die Hilfe rufen, dazu nackt!!!! Das Personal kann sicherlich nichts dafür und versucht sein Bestes, es ist jetzt das Management gefragt - wie macht man ein Hotel zum guten Hotel? Viel zu viel technischen Macken!


Zimmer
  • Eher gut
  • Betten gut, Mini Bar und Tresor vorhanden, viel Licht und Lampen. Heizung kaputt, Dusche modern (auch Regendusche), leider die Duschkabine defekt. Mir persönlich fehlte ein Wasserkocher und Tee/Kaffe Sortiment


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Vollpension im Hotel ist reichlich und schmeckt gut, auch Angebot an verschiedenen Produkten ist gross und schmackhaft


    Service
  • Eher schlecht
  • War da, sehr höflich und schnell, hat leider nichts gebracht. Nach der Lösung musste ich selbst suchen. Standart Angebot: "Zimmer wechseln" reicht heute leider nicht mehr, man sollte Personal schulen, Lösungen zu finden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Gute Lage, keine Frage. Roter Bus hält direkt vor der Tür an.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Fitnessraum vorhanden, Tücher sind da, leider kein Wasser, nicht Mal Leitungswasser und kein einziger Kleiderhacken oder die Ablagemöglichkeit für Klamotten oder Taschen. Alles liegt auf dem Boden rum. Sauna nebenan, mit 5 Euro Aufpreis, habe noch nicht getestet. Ich komme aber noch mehrere male hierher - wird auch die Sauna bewertet. Ich bin ja ein Saunagänger!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im November 2018
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:56-60
    Bewertungen:45
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Martina M., Senior Customer Manager