Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz

Wir haben im Jahr 2014 unsere Hochzeitsnacht im Park Inn verbracht und waren so begeistert, dass wir zu unserem ersten Hochzeitstag erneut das Hotel besucht haben. In diesem Jahr haben wir jedoch sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wir hatten eine Colour Suite für 194 Euro die Nacht gebucht. Uns war nicht bewusst, dass diese Suite direkt hinter den Fahrstühlen liegt und somit an Ruhe nicht zu denken war. Unserem Wunsch nach Zimmertausch mitten in der Nacht konnte man aufgrund eines ausgebuchten Hotels nicht nachgeben. Dazu kamen jedoch noch zahlreiche andere Kleinigkeiten, die uns geärgert haben. Einige der im Preis inbegriffenen Dienstleistungen (Pay-TV, kostenloses WLAN, Panorama-Terrasse, Spa) waren nicht oder nur teilweise bzw. auf explizite Nachfrage verfügbar. Abgerundet wurde unser Aufenthalt von einem Abendessen, bei dem die Kellner eine Meinungsverschiedenheit vor den Gästen austrugen und das Essen verbrannt und versalzen war. Beim Check out wurden wir auf unsere Beschwerde hin darauf hingewiesen, dass wir uns vorher wohl nicht ausreichend informiert hätten und beim nächsten Mal wohl ein anderes Zimmer buchen müssten. Unsere schriftliche Beschwerde ist seit zwei Wochen unbeantwortet. Wir sind nach der guten Erfahrung im letzten Jahr wirklich sehr enttäuscht von dem Hotel. Hier wird offensichtlich nur Massentourismus betrieben.

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