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Nicole (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Neues Hotel das noch viel an guter Führung braucht
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Als erstes möchte ich sagen das es toll war das wir bereits um ca. 10 Uhr unser Zimmer beziehen durften. Toll waren auch die Handtücher tägl. Für den Stand. Das Hotel ist nagelneu nur leider wird es nicht gut sauber gehalten. Am Tag der Anreise war unser Balkon schmutzig und wurde den Rest der Woche kein einziges gereinigt! Die Zimmer und der Flur zum Zimmer ist komplett mit Teppich ausgelegt. Leider! Dieser wird auch nicht ordentlich geputzt bei uns im Zimmer wurde er 2 mal nur beim Eingang zum Zimmer gesaugt - Ecken und weiter hinten im Zimmer wurde er nicht gereinigt! War bei der Anreise schon nicht zu 100% sauber! Badezimmer und Toilette war bei Anreise auch nicht richtig Sauber. Der Boden im Bad wurde nicht jeden Tag gewischt. Toilette und Dusche wurden 1 Mal geputzt in der Woche die wir da waren. Es wurden nur die Betten gemacht und die Handtücher getauscht! Schade ums Hotel das wird nächstes Jahr noch OK sein und dann ist es total verschmutzt und nicht mehr 4☆ wert sein! Waren im Jahr 2012 im neu Eröffneten Hotel Park Medulin das um Welten besser war! Leider ist es jetzt ein Ü18 Hotel - war es im 1. Jahr noch nicht..


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Zimmer Größe ist Ok! Leider hapert es total an Sauberkeit!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Großer lauter Speisesaal! Speisen teilweise nur lauwarm obwohl wir immer gleich um halb Sieben essen waren (Kleinkind) Teller wurden auch nicht immer sofort abgeräumt obwohl das Personal Zeit gehabt hätte - sehr kleine Tische! Wir hatten leider Regentage dabei und mussten einen Tag komplett im Hotel bleiben weil es geschüttet hat! Da unser kleiner Sohn zu Mittag hunger hatte fragte ich an der Rezeption ob es möglich wäre zu Mittag eine Suppe zu bekommen - haben nur Sandwich und Salat an der Bar! Hatte dann mit einer Führungskraft gesprochen diesr meinte da heute ein Seminar war hätten sie ein kleines Buffet für stolze 112 Kuna pro Person! Machte ihr dann klar das ich nicht gewillt bin für eine Suppe und ev. Eine Kugel Eis für meinen Sohn so viel zu bezahlen! Am Anfang kam nix - dann hat sie germerkt das ich Koche vor Wut da ich nicht verstehen kann wie ein Hotel das auf Fam. ausgelegt ist nicht mal ein Restaurant zur Verfügung hat wo man a la Card essen kann! Sie hat uns dann gnädiger Weise eine Suppe und eine Kugel Eis für unseren Sohn gegeben! Die Kurve gerade noch so bekommen!


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Personal spricht hauptsächlich Englisch! Auch die Führungskräfte!


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Entfernung zum Kinder gerechten Strand grad noch okay mit dem vielem Krimskrams


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pools sind sehr Sauber! Indoor Pool hätte wärmer sein können. Animation hat es bei uns leider keine gegeben (1.Sept. Woche) Auch hatte das Hotel nichts für Kinder zum Spielen im Hotel - Spielecke wäre Toll gewesen! Hoteleig. Strand nix für kleine Kinder


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank dass Sie Zeit gefunden haben eine Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt zu schreiben. Ihre Kommentare über die Reinigung reflektieren nicht unsere Standards, für welche wir stehen, und bitten Sie daher um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Kommentare an unseren Zimmerreinigung-Manager weitergeleitet und es wurden schon die entsprechenden Maßnahmen übernommen. Vielen Dank noch einmal für Ihr wertvolles Feedback, wir freuen uns Sie mal wieder in absehbarer Zeit in unserem Hotel herzlich zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Das Park Plaza Belvedere Medulin - Management