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Andreas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Sind das wirklich 4 Sterne?
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es handelt sich um ein wunderschönes Hotel, sicherlich das Beste am Platze. Allerdings stimmt der Service vorne und hinten nicht. Die Sauna ist nur an wenigen Stunden am Tag geöffnet. Das Freibad ist im Sommer so geöffnet, dass man weder vor dem Frühstück noch nach dem Abendessen trotz passender Temperaturen schwimmen kann. Das Personal ist insgesamt wortkarg und nicht besonders freundlich. Die Ausstattung der Zimmer mit Shampoo, Kamm, Schuhputzmaterial, Handtücher usw. ist dürftig und entspricht nicht dem Standard eines 4-Sterne-Hotels. Das Frühstück ist eigentlich reichlich. Allerdings gab es an einem Tag kein Brot!? An anderen Tagen gab es nur eine Sorte Brötchen, am nächsten Tag dagegen wieder eine große Auswahl. Insgesamt ist das Frühstück nicht stimmig. Der WLAN-Empfang funktionierte nur auf dem Flur und nicht im Zimmer. Ärgerlich ist auch, dass die Hotelbar täglich um 22:30 Uhr schließt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Andreas, ich bedanke mich für Ihre Bewertung, hätte mir diese allerdings vor Ort auf unserem Meinungsfragebogen oder persönlich gewünscht. Es ist sehr schade, dass unsere Leistungen Sie nicht überzeugt haben und ich möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als Nationalparkpartner sind wir dazu angehalten, möglichst auf Verpackungen zu verzichten und nachhaltig zu arbeiten. Aus diesem Grund haben wir auf den Zimmern keine kleinen Einzelflacons mit Shampoo etc. stehen, sondern nachfüllbare Spender. Einzeln verpackte Dinge des täglichen Gebrauchs wie Kamm oder Duschhaube sind bei uns an der Rezeption erhältlich bzw. legen wir diese gern bei Bedarf auf Ihr Zimmer. Auch zusätzliche Handtücher sind selbstverständlich jederzeit an der Rezeption oder von den Zimmerdamen erhältlich. Ihre Anregung zu den Öffnungszeiten unseres Außenschwimmbeckens und unserer Sauna werden wir für die nächste Sommersaison aufnehmen. Vielleicht können wir den Außenbereich schon vor 8.00 Uhr öffnen, wenn keine Grundreinigung erfolgen muss. Aus energetischen Gründen ist es an warmen, sonnigen Tagen aber sicherlich auch weiterhin nicht sinnvoll, die Sauna vor 17.00 Uhr für Einzelpersonen anzuheizen. An den meisten Sommertagen ist der Bedarf eher erst ab 19.00 Uhr gegeben. Die Mehrheit unserer Gäste ist tagsüber in der Natur unterwegs und nach dem Abendessen auf dem Zimmer. So wird unsere Hotelbar sehr selten genutzt und schließt, wenn der letzte Gast das Restaurant verlassen hat. Dies kann an den Wochenenden durchaus auch nach Mitternacht sein. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal besuchen würden und wir Sie dabei von der guten Qualität unserer Leistungen überzeugen könnten. Herzliche Grüße Kerstin Meve-Garreis Direktorin