Aus DeutschlandDas Frühstück ohne Abwechslung und frische Auswahl – für ein 4 Sterne Hotel sehr enttäuschend,Garagen eng ,dunkel und dreckig. Im Deluxe Zimmer mit Blick auf Straßen war laut , dunkel und mit vielen Flecken auf dem Teppich. Fernsehen von der durchgesessene Sofa unmöglich. Wir haben Deluxe Zimmer im Hauptgebäude mit getreten Wohnbereich gebucht....bekommen hab wir aber Zimmer in Nebengebäude. Frechheit dass unsere Beschwerde nicht ernst genommen wurde ohne Reaktion des Rezeption.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beate |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Beate, vielen Dank, dass Sie Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns teilen und uns auf diese Weise die Möglichkeit geben, unseren Service kritisch zu hinterfragen und zu verbessern. Es tut uns außerordentlich leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt in vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie sich mit dem zugeteilten Zimmer und dem Umgang mit Ihrer Beschwerde an der Rezeption nicht wertgeschätzt gefühlt haben. Ihre Rückmeldung zu Sauberkeit, Zustand des Zimmers und zu den Herausforderungen bei der Nutzung der Garage nehmen wir sehr ernst und werden diese intern auswerten. Zu Ihrem Hinweis auf das Frühstück möchten wir anmerken, dass unser Buffet täglich mit frischen Obst- und Gemüsesorten bestückt wird und kontinuierlich nachgelegt wird. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Anmerkung. Wir hoffen, dass Sie dennoch erholsame Tage bei uns verbringen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Parkhotel IV Jahreszeiten
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