Wir kommen schon seit Jahren für eine Woche im Februar in dieses Hotel, bisher immer EDISON, jetzt erstmals Vier Jahreszeiten. Es waren keine großartigen Veränderungen hinsichtlich der Einrichtung, der Abläufe etc. zu früher feststellbar. Für einen Februarostseeurlaub ist das Hotel super geeignet.
Die Einrichtung ist wie im Hotel EDISON, es sind keine Veränderungen feststellbar. Die Zimmer sind schön groß, im Sommer sind Balkon und/oder Terrasse sicher gut zu nutzen. Durch die Lage herrscht auch weitgehend Ruhe. Ausreichende Staufläche in den Schränken, die Einrichtung ist praktisch. Die Möbel und Teppichböden sind z. T. schon etwas verschlissen und fleckig. Die Betten sind ok und die Matratzen noch fest und nicht "durchgelegen".
Da das Restaurant geschlossen war, können wir hier nichts sagen. Leider war auch der Getränkeautomat ausser Betrieb, so das man sich auswärts versorgen mußte. Angesichts zahlreicher Möglichkeiten in der Umgebung ist das aber kein Problem.
Empfang war ok, durch das Online Einchecken gab es keine Probleme, alles ging zügig. Das Zimmer war fertig, leider fanden wir aber im Bad und auf der Bettwäsche noch Haare und im Schrank stand ein Teller mit Essensresten von den Vorgängern. Das zeugt nicht gerade von anständigem Benehmen der Gäste vor uns, leider hat aber auch der Zimmerservice wohl noch Luft nach oben, da die Schränke offensichtlich nicht kontrolliert und gereinigt wurden. Wünsche, welche wir an den Zimmerservice hatten (Toilettenpapier, Duschbad, Handtüchertausch etc., wurden aber zeitnah erfüllt. Die 2- malige Bitte um Befestigung der losen Halterung für den Duschkopf, wurde aber leider nicht erhört. Ein drittes mal wollten wir nicht fragen, wir konnten uns dann selbst helfen. Uns fehlten ein Schuhputzautomat (war früher da?) und schön wäre auch ein langer Schuhlöffel. Das ist nicht zwingend nötig, wäre aber praktisch und hilfreich. Absolut super war das Frühstück und hier vor allem die Kollegin, welche das Frühstück "betreut" hat. Nett, freundlich, höflich, aufmerksam und schnell, so soll das sein. Nochmals danke dafür, deswegen auch die Bewertung "eher gut."
Lage ist für uns in Ordnung. Etwas abseits gelegen, aber alles gut zu Fuß zu erreichen. Im Februar bekommt man im Regelfall auch einen TG-Parkplatz, was bei Eis und Schnee gut ist.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Dazu können wir nichts sagen. Das Hotel hat hier nichts angeboten. Das ist aber auch nicht nötig, da Kühlungsborn und Umgebung genug Möglichkeiten für alle Interessen bietet. Aus welchem Grund uns täglich der Saunazugang mit 14,00 EUR berechnet wird (immerhin gesamt 84,00 EUR), obwohl wir diese nicht genutzt haben und auch nicht nutzen wollten, erschließt sich uns nicht. Das dies automatisch berechnet wird und man weder im Vorfeld noch beim Einchecken darauf hingewiesen bzw. gefragt wird, finden wir nicht in Ordnung.
Sehr geehrter Mathias, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten sowie Ihre langjährigen Erfahrungen mit unserem Haus zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie das Hotel insbesondere in der ruhigen Lage und mit der Größe sowie dem Zuschnitt der Zimmer als gut geeignet für einen Winteraufenthalt an der Ostsee empfinden. Ihre Rückmeldung, dass Sie sich auch in diesem Jahr wohlgefühlt haben und besonders das Frühstück sowie den Service der Kollegin beim Frühstück als herausragend empfanden, nehmen wir gerne entgegen und geben Ihr Lob an das Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen geschilderten Schwachstellen, etwa bezüglich des Zustands der Einrichtung sowie der Sauberkeit im Bad und im Schrank bei Ihrer Ankunft. Hinweise wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, die Abläufe unseres Housekeeping-Teams gezielt zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Ebenso verstehen wir Ihren Wunsch nach funktionierenden Zusatzangeboten wie dem Getränkeautomaten und den Hinweisen zum Fehlen eines Schuhputzautomaten und eines langen Schuhlöffels. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives und ehrliches Feedback, das uns wichtige Impulse für Verbesserungen gibt. Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr offener Austausch sind uns eine große Motivation, um unseren Service und Komfort weiterzuentwickeln.
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