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Jürgen (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2017 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nach Beendigung der Sanierungsarbeiten sicher gut
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist ein sehr schönes Haus. Teile davon sind renoviert, nur unsere Zimmer gehörten nicht dazu. Die Fensterscheiben sind teilweise gesprungen. Von den vorhanden Heizkörpern funktionierte nur einer. Das Mobiliar sowie die Zimmerausstattung sind auch schon sehr in die Jahre gekommen und dringend renovierungsbedürftig. Das Hotel hat eine optimale Lage direkt im Kurpark mit direktem Zugang zur Therme. Fazit: Bis auf die Zimmer ein tolles Hotel.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Keine 4 Sterne wert. Altmodisches und verdrecktes Mobiliar, defekte Heizkörper und Glasscheiben. Die Kaffeemaschine hätte auch eine Reinigung nötig. Kaputte Fließen im Bad sowie Löcher in den Türen. Die Schrankbeleuchtung funktionierte auch nicht.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstücksbuffet war sehr ordentlich und das Servicepersonal sehr höflich und aufmerksam.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die fehlende Fernsehfernbedienung wurde nach einem Tag "schon" nachgeliefert. Das Zimmerpersonal war der Hammer. Gegen 9.45 Uhr wollte man die Zimmer machen, der Bitte in ca. 15 Minuten wieder zu kommen, wurde sehr negativ aufgenommen. Nach über 3 Stunden kamen wir aus der Therme zurück, genau zu diesem Zeitpunkt kamen die 4 Damen wieder und bestanden darauf jetzt die Zimmer machen zu müssen. Solch ein unhöfliches Verhalten habe ich bisher in keinem Hotel erlebt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Wege zum Kurpark sowie die Nähe zur Altstadt sind fußläufig direkt an der Nahe gut zu erreichen. Es ist sehr ruhig. Die Parkplatzgebühren direkt am Hotel sind trotz Sonderpreis mit 25 € viel zu teuer.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:51-55
    Bewertungen:81
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die dazu gehörige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Nach einer ausgiebigen Renovierung können wir Ihnen folgende neue Zimmerkategorien unter dem Namen anbieten: Comfort, Elegant und Deluxe. Für die Unannehmlichkeiten mit dem Reinigungspersonal kann ich mich nur entschuldogen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht.Herzlichen Dank und freundliche Grüße aus dem Kurhaus Bad Kreuznach, Ihr Customer Development Manager