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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2011 • 1 Woche • Strand
Zimmer top - Management flop
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Gute Lage, Strandnähe spielt in Ao Nang eine geringere Bedeutung, da die besseren Strände sowieso täglich per Longtail-Boot angefahren werden müssen. Die Konzeption des Hotels ist sehr ansprechend, die Zimmerausstattung ist lobenswert - aber in die Jahre gekommen. Der Mangel liegt hier beim Management. Qualitäts- und Beschwerdemanagement wird nicht gelebt. Die englischen Sprachkenntnisse des Lobby-Personals reichen nicht aus, um Beschwerden zu verstehen und abzustellen (Tür zur Aussendusche konnte nicht verschlossen werden, der Safe war nicht mit dem Schrank verschraubt - nach 3 Tagen haben wir aufgegeben, diesen Mangel abstellen zu lassen). Die Handtücher am Pool sind bestenfalls noch als Putzlappen verwendungsfähig und nicht in ausreichender Zahl vorhanden. Keinenfalls ist der Zimmerpreis bei Buchung vor Ort in Höhe von 6.900 Bath gerechtfertigt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:4