Pension Elmenhorst

Alt und abgewohnt an einer Hauptverkehrsstraße gelegen. Vergleicht man den Internetauftritt des Hauses mit der Realität kann man nur mit dem Kopf schütteln. Nichts ist in diesem Haus hochwertig. Die Bar ist ab 20:00 Uhr nicht besetzt. In den Gängen volle Wäschesäcke. Das Personal nicht als solches erkennbar. Die guten Bewertungen hier und auch auf anderen Portalen sind unverständlich. Wir haben zum Glück Tagessausflüge unternommen. Denn zum Aufhalten lud unser angebliches Familienzimmer nicht ein.

Das gebuchte Familienzimmer war ein Doppelzimmer mit kleinem Sofa, welches eine Schlaffläche von ca. 55 cm aufwies. Die Möbel sind alt und unansehnlich. Der Fernseher ist ein Röhrenmodell der Ton schnarrt. Der auf der Buchungsbestätigung angegebene DVD-Player wurde erst auf Nachfrage, am nächsten Tag in das Zimmer gelegt und nicht einmal angeschlossen. An den Wänden befanden sich Blutflecken von erschlagenen Insekten, der Teppich roch muffig. Die Zimmerreinigung erfolgte täglich, nur wurde das Bett (Sofa) unseres Neffen (5 Jahre alt) nicht gemacht. Auf Nachfrage wo denn die auf den Fotos im Buchungsportal befindliche Kitchennette sei wurde erklärt, dass man zwar solche Zimmer habe, diese jedoch nicht über dieses Buchungsportal verkauft werden. Die Mitarbeiterin erklärte weiterhin ihr Unverständnis über Reklamationen anderer Gäste. So verstehen z.B. einige Gäste nicht, dass die Verbindungstür, welche die größeren Familienzimmer haben, die Tür zwischen Wohnzimmer und Badezimmer ist. Zusammengefasst, ich habe den Eindruck, dass in unserem Fall einfach ein Doppelzimmer zum Familienzimmer seitens des "Hotels" umdeklariert wurde, um einen höheren Preis zu verlangen. Ach ja die Betten waren unbequem.

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