Pension Havelidylle

Sehr geehrter Herr W., Zu ihrer ungerechtfertigten Bewertung : möchte ich, bei Holiday Stellung nehmen. Da wir kein weiteres Boot mehr zur Verfügung hatten, bot ich ihnen an, das Boot vom Nachbar zu mieten. Den Mietpreis zahlte ich für 2 Tage vorab an den Nachbar = 20,00 Euro Da der Nachbar sich auf Messen zurzeit befindet, habe ich vorab angefragt, ob ich das Boot wie von ihnen gewünscht, für den 19.09.14 und 20.9.14 ausleihen kann. Ich musste vorab das Boot für 2 Tage mit 20,00 Euro bezahlen. Da sie aber nur einen Tag das Boot nutzten, konnte ich nicht später das Geld vom Nachbar, für einen nicht genutzten Tag zurück fordern! Wo liegt, da der Beweis, wenn mein Nachbar in dieser Zeit eine Benutzung des Bootes nicht nachvollziehen kann. Die Mietdauer war ja für zwei Tage von ihnen bestellt. ( Es lag nun in ihren Ermessen ,das Boot für 2 Tage zu benutzen bzw. nur einen Tag. Die Mietdauer war für 2 Tage abgesprochen. Laut Vertrag baten sie schon um eine sehr frühe Anreise, damit sie den 19.09.14 noch nutzen können. Im Beherbergungsvertrag habe ich ihre Anreise auf 10 Uhr festgelegt (Die übliche Anreise wäre erst um 15 Uhr möglich gewesen. ) Damit sie noch einen ganzen Tag nutzen konnten, habe ich das für sie reservierte Haus am 18.09.14 nicht an andere Gäste vermietet, denn wir hätten die Reinigung für das Haus nicht mehr bis 10 Uhr gewährleisten können. Uns ist somit für einen Tag der Umsatz ausgefallen. Leider kann ich nichts dafür, dass sie erst zum späten Nachmittag anreisten und nicht den ganzen Tag das Boot nutzen konnten. Für den 19.09.14 hatte ich auch von den anderen 6 Gästen die bei uns zwei Boote gemietet hatten ,die Anfrage, 3 Boote zu mieten. Ich hatte aber unser drittes Boot an sie vertraglich und verbindlich zugesagt. Für das verschmutze Boot vom Nachbarn kann ich leider nichts, denn ich habe nicht die Kraft dieses umzudrehen und auf Sauberkeit zu prüfen. Für meinen guten Willen, ihnen ein Boot zu besorgen, werde ich noch schlecht von ihnen beurteilt. (Sie hätten dieses Boot schmutzig zurück geben können) Weiterhin möchte ich zur Preisgestaltung noch etwas sagen. Wir vermieten unsere Boote sehr preiswert gegen unsere Mitbewerber, die für einen Tag 60,00 Euro verlangen. Unsere Stundenvermietung für ein Boot kostet für unsere Gäste = 6,50 Euro ohne Benzinverbrauch. Wenn ich ihnen denselben Preis wie unsere Mitbewerber berechnet hätte, wären sie auf eine viel höhere Mietsumme gekommen. Den Benzinverbrauch habe ich ihnen so in Rechnung gestellt, ohne die Beschaffungskosten zu berechnen. Zur Bezahlung von Übernachtung und Bootsmiete haben wir es immer so gehalten, dass wir den Rechnungsbetrag wie im Vertrag vereinbart am Anreisetag kassieren. Ich kann nicht nachvollziehen, was sie hier ärgert? Sie wussten doch laut Vertrag, was sie zu bezahlen haben. Ein Unternehmen, kann doch seine laufenden Kosten bestreiten, wenn er eine Bankeinzahlung so früh wie möglich vor nimmt. Sie hatten ja eh das abgezählte Bargeld dabei. Es tut uns sehr leid , dass sie sich geärgert haben und sie nicht mehr den Wunsch haben bei uns einzukehren , aber ich bitte sie nochmals, sich alles nochmals durch den Kopf gehen zu lassen und es mit anderen Augen zu sehen , denn wir legen immer Wert darauf, zufriedene Gäste zu haben. Da sie schon 2014 unsere Gäste waren und mit der Bewirtung , unsere Unterkunft direkt am Wasser , unser gepflegten Ferienanlage sehr zufrieden waren , kann ich nicht nachvollziehen , das plötzlich alles anders war , denn an unser Anlage , Frühstücksbüffet , Unterkunft, Freundlichkeit hat sich nichts geändert. Da es Ihnen gefallen hat, buchten doch gleich wieder, für den September 2014. Ich bitte sie freundlich ihre Bewertung bei Holliday heraus nehmen zu lassen, wenn sie meinen Argumenten folgen können. Mit freundlichen Grüßen Familie Dost PS ich hoffe , das ich hier einige Mißverständnisse ausräumen konnte und wünsche das wir sie , und ihre Angelfreunde, noch einmal in unser Pension begrüßen dürfen. Gern hätte ich mich persönlich zu ihren Anschuldigungen geäußert.