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Oliver(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im Juli 2013
Abgrundtief schlechter Service
3,2 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten mit dem Hotel eine späte Anreise vereinbart und man versprach uns de. Schlüssel zu hinterlegen. Leider funktionierte der elektronische Schlüssel nicht. An der angegebenen Notfall Nummer war man erst nach längerer Diskussion bereit ins Hotel zu kommen. Aus den versprochenen 30 min wurden nach wiederholtem Anruf fast anderthalb Stunden und dann war das bestellte ( und bezahlte ) Beistellbett nicht da. Mit zwei kleinen Kindern nach einem anstrengenden Reisetag erst ewig aufs Zimmer zu warten und dann noch mal weiter auf das Beistellbett ( inzwischen war es 24 Uhr) ist eins, dann aber noch nicht mal eine Entschuldigung zu hören, sondern immer weitere Erllärungen warum man nichts wusste oder dafür könne läßt mich absolut verständnislos zurück.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

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