Pfötchenhotel Resort Berlin

nicht genutzt, siehe Beschreibung "SERVICE"

nicht genutzt, siehe Beschreibung "SERVICE"

Wir hatten ein Wochenendaufenthalt gebucht. 2 Wochen vor Anreise, hatte unser Hund (um den es bei dem Aufenthalt ja gehen sollte) einen 3 fachen Bandscheibenvorfall, der wegen kompletter Lähmung der Hinterläufe, operativ in einer Not-OP behandelt werden musste. Da sich ein 4-tägiger Tierklinikaufenthalt und anschließende 6 Wochen absolute Bettruhe für unseren 4 Beiner ergaben, stornierten wir die Reise direkt nach der OP schriftlich und erkärten die Situation. Wir boten auch an, die Klinikberichte, Rechnung etc. gerne nachzureichen. Reaktion seitens des Hotels, 100 % Stornogebühr ohne jegliche Anteilnahme. Auch auf unseren 2. Brief mit Bitte um Stellungnahme und Einreichung der Krankenakte an die Geschäftsleitung erhielten wir keinerlei Feedback. Resumee: Das Pfötchenhotel, dessen Name offenbar NICHT Programm ist, will offensichtlich nur GELD verdienen; jedes andere Hotel nimmt Stornos 2 Wochen vor Reisentritt kostenlos an. Absolut nicht tierfreundlich!!!

nicht genutzt, siehe Beschreibung "SERVICE"

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