Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Frühstück war super,freundlichkeit war leider nicht so toll. Last bloß bei der abreise nichts auf dem zimmer liegen das seht Ihr nie wieder!!! Trotz anzeige an der Rezeption war man zu bequem auf dem zimmer nachzuschauen ob die sachen noch da sind dafür eine glatte 6 für kundensevice!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mario |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 14 |
Lieber Gast unseres Hauses! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Best Western Hotel Köln offen und ehrlich über die Plattform holidaycheck zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns auf diesem Wege für den nicht nach Ihren Vorstellungen durchgeführten Service bei Ihnen hiermit entschuldigen. Ihre Anmerkung und dem wichtigen Kritikpunkt bezüglich des Services an der Rezeption haben wir umgehend in unsere Qualitätsoffensive aufgenommen. Denn nur durch Ihr offenes Feedback und der konstruktiven Mithilfe, können Schwachstellen aufgezeigt und verbessert sowie für die Zukunft abgestellt werden. Unserem gesamten Team liegt es am Herzen, dass sich alle unsere Gäste jederzeit bei uns wohlfühlen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie von unserer eigentlichen Dienstleistungsphilosophie überzeugen zu dürfen. Für Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Das gesamte Service-Team vom Best Western Hotel Köln wünscht Ihnen eine angenehme Frühlingszeit aus Köln. BESTe Grüße aus der Domstadt Köln Ihr Service-Team Best Western Hotel Koeln
