Phönix Hotel Seeblick

Ich habe zusammen mit der Familie meinen 70. Geburtstag in Wismar mit drei Übernachtungen im "Seeblick" gefeiert. Fazit: Eine einzige Enttäuschung. Die vier Sterne des Hotels (bei manchen Anbietern sind nur drei Sterne angegeben?!) sind ein schlechter Scherz. Wir kamen im Hochsommer mittags um 12 sehr durstig an. Getränke gab es "erst ab 14 Uhr". Unsere Rettung: der Kiosk eines nahe gelegenen Minigolfplatzes. Am letzten Abend (einem Samstag!) wollten wir gegen 23 Uhr noch etwas trinken. Leider wieder Fehlanzeige. Nach Restaurantschluss (ca. 22-22.30 Uhr) gibt es nichts mehr. Zum Frühstück meine Tochter: "Die Wurst ist ungenießbar". Meine Schwägerin: "Das hartgekochte Ei hat nur wenige Sekunden heißes Wasser gesehen, sogar das Eiweiß ist noch flüssig." Die Duschen-Armatur in einem der Badezimmer war so verkalkt, dass sich das Wasser nicht auf kalt stellen ließ. Auch die Hygiene der Zimmer lässt sehr zu wünschen übrig: Insektenleichen über mehrere Tage unentsorgt auf der Fensterbank, die Gardine mit einer größeren Zahl von Schmutzflecken. Meine Tochter wollte eine Präsentation mit Bildern aus meinem Leben zeigen und hatte einen Beamer zusammen mit einem geeigneten Raum angemietet. Zeitpunkt: 18 Uhr, ein Termin am Abend bei Dunkelheit war wegen unseres vollen Programms nicht möglich. Zugewiesen wurde ein Raum, der nicht abzudunkeln war! Weiß die Hotelleitung es nicht von vornherein, dass so etwas um 18 Uhr im Hochsommer ein Ding der Unmöglichkeit ist? Braucht man dafür eine Reklamation der Gäste? Wer ist eigentlich für das Qualitätsmanagement des Hotels zuständig - die Leitung oder der Gast? Dies alles geschah - man glaubt es kaum - in einem 4-Sterne-Hotel! Die Sterne werden vom dehoga vergeben, u.a. anhand von Mindestkriterien. Im "Seeblick" werden sie in einer Reihe von Punkten nicht erfüllt. Nur ein Beispiel: Für 4 Sterne muss die Rezeption 16 Stunden am Tag besetzt sein (für drei Sterne: 14 Stunden). Im "Seeblick" ist sie es, laut am Eingang zu lesender Notiz, "von 10-ca. 19 Uhr". Und so weiter, und so weiter ... Man mag denken, hier schreibt ein frustrierter Dauer-Nörgler, der an allem etwas herumzumeckern hat. All denen kann ich versichern: Dies ist das erste Hotel, über das ich in meinem 70-jährigen Leben eine negative Kritik geschrieben habe. Positiv: Toller Blick auf Wismarer Bucht, allerdings ziemlich abseits gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges