Phuket Graceland Resort & Spa

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Geräuschkulisse, der Sauberkeit bei Ihrer Ankunft sowie der Probleme mit der Klimaanlage und dem Abfluss in der Dusche. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir haben Ihre Hinweise bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um diese Punkte zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich des Trinkwassers möchten wir anmerken, dass wir unseren Gästen das Wasser selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung stellen. Im Sinne unserer Umweltpolitik verwenden wir wiederbefüllbare Glasflaschen, um Plastikmüll zu reduzieren. Sollte eine leere Glasflasche aus dem Zimmer entfernt und nicht zurückgebracht werden oder abhandenkommen, erlauben wir uns, hierfür einen Ersatzbetrag von 20 Baht pro Flasche zu berechnen. Die Regelungen hierzu können je nach Hotel variieren; dennoch verstehen wir Ihren Vergleich und danken Ihnen für diesen Hinweis. Auch Ihr Eindruck zur Atmosphäre des Hotels und zur lebhaften Umgebung von Patong ist nachvollziehbar. Patong ist in der Tat ein sehr lebendiges Reiseziel, das besonders Gäste anspricht, die Trubel und Nachtleben schätzen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig von unserem Hotel überzeugen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Shiva Baghani Guest Relations Manager Phuket Graceland Resort & Spa