Pickalbatros Alf Leila Wa Leila Resort - Neverland Hurghada

Sehr geehrte Julia vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Hotel auf Holidaycheck zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub bei uns im Alf Leila Wa Leila Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und desweiteren wollen wir uns ersteinmal für die Unannehmlichkeiten zwecks des Zimmers entschuldigen. Wie Sie mitbekommen haben, sind wir dabei, die Zimmer auszubessern, damit all unsere Gäste die Möglichkeit haben, ein renoviertes Zimmer zu bekommen. Natürlich gibt es bei uns (wie in den meisten Hotels weltweit) Stammgast Privilegien (Stammgastessen, etc.). Jedoch werden unsere Erstgäste im Service etc. nicht schlechter behandelt. Die weiteren von Ihnen angesprochenen Punkte wurden umgehend an die dafür zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine 2. Chance geben würden und Sie sich selber von unseren Verbesserungen überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelamanagement