Pickalbatros Alf Leila Wa Leila Resort - Neverland Hurghada

Sehr geehrte Jessica ersteinmal vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Hotel auf HolidayCheck zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Urlaub bei uns Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Es tut uns leid dass Sie den Anschein hatten, dass Ihnen keiner helfen wollte. Wir von der Gästebetreuung und Rezeption und auch vom Management machen alles für uns Mögliche, unseren Gästen zu helfen und sie zufrieden zu machen. In unseren Restaurants gibt es mehrere Housekeeper welche immer dran sind, eventuell runtergefallene Essensreste etc. schnellst möglich zu entfernen. Auch sind die Servicekräfte stets dabei, um das Büffet rum sauber zu machen. Wir waren den ganzen August fast komplett ausgebucht, d.h. wir hatten um die 1200 Gäste. Uns war kein Fall bekannt von Gastroenteritis. Somit kann es nicht sein, dass Ihr Unwohlsein vom Essen oder der Hygiene kommt. Auch arbeiten wir mit Cristal, einer großen Hygieneagentur zusammen, welche regelmäßig die Lagerung, etc. der Zutaten kontrollieren. Dass die Bewertungen nicht fake sind, können Sie daran erkennen, dass viele unserer Bewertungen einen Buchungsnachweis erbracht haben. Somit ist es eine Unterstellung Ihrerseits, dass unsere Bewertungen gefaked sind. Trotz alledem hoffen wir, dass Sie nach dem Hotelwechsel Ihren wohlverdienten Urlaub genissen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement