Pickalbatros Aqua Park Resort - Hurghada

Lieber MJL, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei HolidayCheck und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Leider konnten wir Sie in den meisten Bereichen nicht überzeugen und Ihre Ansprüche erfüllen. Gerne möchten wir kurz Stellung zu Ihrem Kommentar nehmen. Die letzte grosse Resnovierung fand im Jahr 2016 statt, bei der ein Grossteil der Anlage renoviert wurde. Hierzu erhalten wir viel positives Feedback unserer Gäste. Leider ist die Anlage, aus Ihrer Sicht in einem sehr schlechten Zustand. Gerne hätten wir gewusst, wie dies zu Stande kommt. Trotz des regelmässigen Kontaktes mit unserer deutschsprachigen Gästebetreuung und der Rezeption haben Sie Ihre Unzufriedenheit über das Zimmer leider nicht geäussert. Gerne hätten wir hier schon während Ihres Aufenthalts Abhilfe geschaffen. Wir bieten unseren Gästen in allen Bereichen, egal ob Restaurant, Bars oder am Pool einen Service, sodass diese nicht zur Bar gehen müssen, um Getränke zu holen. Hierbei werden keine Unterschiede zwischen den Gästen gemacht. Es tut uns Leid, dass Ihnen das Gefühl gegeben wurde, dass unser Personal Gäste anders behandelt, wenn diese Trinkgeld geben. Dies ist in keinem Fall unser Ziel und Ihr Feedback hierzu wurde bereits an das Management weiter geleitet, um dies zukünftig zu vermeiden. Wir bieten unseren Gästen drei verschiedene Restaurants. Ein Italiener, ein Asiate und ein Hauptrestaurant mit wechselnden Themenabenden. Gerne hätten wir genauer gewusst, was Ihnen in unserem Buffet gefehlt hat, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Unsere Getränke werden alle kühl gelagert und je nach Wunsch mit oder ohne Eiswürfel an die Gäste gegeben. Auch Ihr Feedback hierzu wurde bereits an unser Management weiter geleitet, um unsere Ansprüche zukünftig vollkommen erfüllen zu können. Unser Animationsteam spielt vorwiegend internationale/ englische Musik am Pool und am Abend. Auch Wünsche der Gäste werden hier gerne immer erfüllt. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns noch ein Chance geben würden, Ihre Ansprüche bei einem weiteren Aufenthalt zu erfüllen. Bis dahin senden wir Ihnen sonnige Grüsse vom Roten Meer. Ihr Albatros Aqua Park Hotel