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Joachim(41-45)Deutschland
5 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im April 2014
Das Hotel ist für deutsche Urlauber nicht geeignet
1,9 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Hotel wird nicht deutschen Ansprüchen gerecht. Es ist schlecht. Sauberkeit und Hygiene sind Fremdwörter. Beim Pizzaofen im Hauptrestaurant wird ein Pizzaschneider verwendet, auf dem bereits 100 Fliegen sitzen und der stundenlang in der Sonne liegt. Die Tische in sämtlichen Restaurants sind total verdreckt, man muss sie selber reinigen. Gibt man den Kellnern kein Trinkgeld, so wird man ignoriert. Für jede Kleinigkeit, selbst nur für ein Lächeln, halten die Hotelmitarbeiter die Hand auf. Der Lärmpegel in sämtlichen Restaurants ist eine Katastrophe. Da nur Metallstühle vorhanden sind und diese auf dem Fliesenboden dauernd hin- und hergerückt werden, ist ein dauerhaftes Gequietsche zu hören. Die Schlange am Buffet ist unendlich lang. Man steht gut eine halbe Stunde bis man dran kommt. Teller und Besteck sind auch öfters ausgegangen. Die Zimmer sind in einem abgewohnten Zustand. Die Böden und Fenster sind verschmutzt, auch die Sanitärobjekte im Bad werden nicht ordentlich gereinigt. Die Schranktüren schließen nicht, die Lüftung im Bad ist defekt. Die Einrichtung ist mind. 30 Jahre alt. Auch bei Gesprächen mit anderen deutschen Urlaubern zeigten sich die gleichen Mängel auf. Es wurde auch am Strand und Pool lästig und aufdringlich versucht, irgendwelche Ausflüge zu buchen, und dass täglich. Wenn man darauf nicht eingegangen ist, wurde man sehr unfreundlich behandelt. Die Shopbetreiber sind sehr aufdringlich, besonders wenn man aus dem Hotel rausgeht, auf der linken Seite der zweite Händler von links. Absolut unfreundlich und wird bösartig, wenn nichts gekauft wird. Da werden auch Drohungen ausgesprochen. Das Hotel ist in russischer Hand, wahrscheinlich 98% der Gäste. Unser Sohn konnte an der Kinderanimation nicht teilnehmen, da dort nur russisch gesprochen wurde und kein Wort deutsch wie in der Beschreibung angegeben. Wir waren bisher in etlichen Ländern und Hotels zu Gast, aber das setzt allem die Krone auf. Wir werden sicher wieder nach Ägypten fahren, da Sonne, Strand und Meer fantastisch sind, aber nicht mehr in dieses Hotel! Wie die 93% Weiterempfehlung von 2 1/2 Tausend Bewertern zustande kommen ist uns ein Rätsel. Es kann sich nur um Betrug handeln. Das einzig Gute an dem Hotel ist die Außenanlage, aber durch das Verhalten des Personals und die zahlreichen russischen Gäste (die sich meist nicht benehmen können - Alkohol fließt hier in Strömen - ist so gut wie kein Flair vorhanden. Wir werden uns beim Reiseveranstalter beschweren und reklamieren, da die Hotelbeschreibung nicht der Wahrheit entspricht.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und es ist sehr bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewohnten Standard erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergegeben und werden diese sorgfältig prüfen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Pickalbatros Aqua Park

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