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Silvia (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Familienhotel mit sehr viel Luft nach oben
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel ist wirklich für Kinder ein Erlebnispark - die Erwachsenen kommen hier doch ein wenig zu kurz. Sehr kleine Pools. Hotelanlage ist sehr sauber. Essen ist ok aber überhaupt nicht abwechselungsreich und ein großes Manko ist die Obstauswahl. Strandbar Essen absoluter Fehlgriff. Unser 2 Familienzimmer war absolut perfekt (Reklemation beim 1 Zimmer) - hier unbedingt auf ein neu renoviertes Zimmer bestehen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • 1 Familienzimmer - war sauber aber schon sehr alt und dunkel - generell wurde uns im Reisebüro und auf der Homepage die Zimmer anders vorgestellt. Somit sind wir gleich nach Ankuft wieder zur Gästebetreuung (Christina) gegangen und haben reklamiert. 2 Familienzimmer: war dafür perfekt. 2 getrennte Schlafzimmer - hell und freundlich - sehr geräumig. Riesen Badezimmer mit Duschen, WC, 2 Waschbecken, Föhn, Duschgel und andere Kosmetika. Kosmetikspiegel. 2 Balkone mit Sitzmöglichkeit und Tisch. Jedes Zimmer mit Schrank, Flatscreen, 1 Doppelbett, 2 Einzelbetten, Schreibtisch, Klimaanlage, 1 Safe, 1 kleine Sitzmöglichkeit mit Tisch Am ersten Tag war das Zimmer nicht wirklich gereinigt (keine Zeit da die anderen wohl erst kurz vorher ausgezogen sind). Tür ging nicht von innen auf und im Bad war der Abfluß verstopft. Diese Mängel wurden aber sofort behoben. Und unser Houskeeper war wirklich sehr nett und gründlich. Ab den 2 Tag war das Zimmer immer sehr sauber und Wasser wurde täglich aufgefüllt bzw. bereitgestellt. So jeden 2 Tag gaben wir ein wenig Trinkgeld und ich muss sagen das Zimmer war wirklich super sauber. Mein Fazit: unser Zimmer hat mir vom Urlaub am Besten gefallen :-)


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Hauptrestaurant: Essen war i.O. - nicht sehr viel Auswahl und ständig das selbe und bei 14 Tagen ist das echt nicht so toll. Obstauswahl lässt echt zu wünschen übrig. Soetwas hab ich bisher noch nicht erlebt. Es gab jeden Tag nur Honig bzw Zuckermelonen, eingelegte geschnittene Bananen u. Äpfel, Datteln unnd ab und zu Trauben. und das zu jeder Mahlzeit. Ich hätte mal gefragt ob ich eine ganze Banane für meine Tochter haben könnte (< 2 Jahre) diese wurde mir verwehrt. Lautstärke war am Abend echt sehr hoch - und generell war die Atmosphäre eher wie in einer Mensa. Strandbar: eine einzige Katastrophe - fettige Pommes, ganz wenig Salat, 3 Süßspeisen (die alle gleich schmecken), kein Obst, und irgendwelche Sandwiches oder undefinierbare Pizza. Themenrestaurant Italiener & Asiate: war i.O. - auch hier sehr wenig Auswahlmöglichkeit sowie langes Anstehen bei Pizza. Snackbar Pool: Obst (Zuckermelone, Orange & Datteln), 2 Süßspeisen, Pizza (langes anstehen), Salatbar (mit echt wenig Auswahl), Pommes, abwechselnd Sandwiches, Burger, Hot Dog.


    Service
  • Schlecht
  • Wo soll ich anfangen - am besten mit dem Lob den das ist kürzer: Gästebetreuung Christian ist wirklich sehr nett und zuvorkommend - hier ein großes Lob Rezeption: sind auch sehr nett und zuvorkommend. Auch beide Daumen nach oben. Restaurant: Beim Abräumen waren sie wirklich super schnell - für meinen Geschmack zu schnell. 1x ist es mir sogar passiert das mein gesamter geholter Nachspeisenteller weg war, als ich mir ein Besteck organisieren wollte. Besteck ist wirklich Mangelware und hier sollte unbedingt etwas geändert werden. Ich war ständig auf der Suche nach jemanden der mir Gabel, Messer und Co geben konnte das selbe mit den Servietten. Am Abend sollte man doch die Getränke serviert bekommen - bei einigen funktionierte dies anscheindend - bei uns nicht - trozt Trinkgeldgabe - somit mussten wir uns immer alles selber holen und bekamen meist auch nur Becher - den Gläser sind auch nur sehr wenige im Umlauf. Poolbar & Snackbar: schrechklich diese billigsten Plastikbecher - ok ich verstehe schon das man keine Gläser rausgibt bzgl. Scherben usw. aber was man dort erhält sind wirklich die allerbilligsten Becher die man kaufen konnte. So ein Bier in so einen winzigen fragilen Plastikding schmeckt einfach nur scheußlich. Auch hier wurde uns nie was serviert (obwohl manche schon Getränke zum Pool bekommen haben). Allgemein: Freundlichkeit lässt auch ein wenig zu wünschen übrig. Einzig wo ich wirklich nett behandelt wurde war in der Olympusbar. Ganz schlimm war zB am Vormittag Bar bei der Rezeption da war ein Kellner der weder Guten Morgen, Good Morning oder ändliches rausbrachte und generell hatte man bei ihm das Gefühl ein lästiges Insekt zu sein. Wir waren schon 6 x in Hurghada aber so einen miesen Service hatten wir noch nie. Und nur mit Trinkgeldbestechung etwas zu erreich finde ich echt nicht i.O. - obwohl da unser Versuch auch gescheitert ist.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hotel ist in zweiter Lage - zum Strand muss man die Hauptstraße überqueren und durch den Beach Alabatros Club durch. Es fährt aber ein Shuttel der super funktioniert. Ansonsten gibts direkt dort nicht wirklich etwas - aber es gibt genug Möglichkeiten um nach Hurghade oder in die Shoppingcenter zu kommen (Bus, Taxi). Natürlich gibt es kleine Läden im Club selber wo man meiner Meinung nach aber nur vergessenes oder dringende Sachen kaufen sollte. Wirklich toll ist die Transferzeit zum Flughafen 10-15 min. Kein starker Fluglärm.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt einige sehr kleine Pools. Wasserrutschen gibt es genügen für Groß und Klein - hier wird sehr streng bewacht von den Lifeguards. Was ja im Großen und Ganzen echt toll ist, nur wenn ich das Becken nicht gleich in Eiltompo verlasse wird man angepfiffen am liebsten wäre es ihnen wenn man schon während dem Rutschen rauspringen würde. :-) Abendanimation ist nicht der Rede wert. Obwohl die Animateuere sicher sehr bemüht sind. Die Sänger am Abend sind echt nicht gut. Hier wäre es vermutlich sinnvoller nur die Musik laufen zu lassen. Animationsprogramm: wurde von uns nicht genutzt außer Wasserball. Somit keine Beschreibung. Fußballplatz: Betonboden - kein Kommentar Beachvolleball : keiner Vorhanden 1 Tischtennsitisch 1 Tennisplatz mit runterhängendem Netz und das nur gegen Gebühr. Spielplatz: i.O. aber voll mit Vogelkacke Kinderclub: echt nicht zum empfehlen - hier werden die Kinder weder richtig betreut noch unterhalten. Wirklich schlecht. Wellness: Massagen waren wirklich top, Fußpflege war auch super.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia
    Alter:31-35
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Silvia, Wir möchten uns für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre damit verbundene Zeit herzlich bedanken. Das Feedback unserer Gäste, Positiv wie Negativ, ist uns sehr wichtig um uns stätig zu Verbessern, Dank dafür. Aus Ihrer Bewertung geht hervor, dass Sie im Allgemeinen Zufrieden warn, doch einige Punkte zur vollsten Zufreidenheit gefehlt haben, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kinder Club und der Snack Bars machen mussten. WIr möchten Sie darüber Informieren, dass das Animationsteam bereits für neuen Schwung durch ein neues Mitglied in den Kinder Club bringt, so kann Ihr Kind beim nächsten Besuch voller Spaß den Kinderclub mit nutzen. Ihre Defiziete bezüglich der beiden Snack Bars, wurden an unsere Schwesternhotels, bzw. der jeweiligen Manager weiter gegeben und können Ihnen mitteilen, dass dies nicht mehr Vorkommen wird. Bezüglich der Lobby Bar (Columbus Bar) und des Unfreundlichen Mitarbeiters dort, haben wir natürlich direkt gehandelt und können Ihnen Versichern, dass wir ein solches Verhalten nicht dulden, bzw. kennen von unseren Mitarbeitern, besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wird sonst sehr hoch gelobt. Nichtsdestotrotz hoffen wir sehr, dass die Positiven Erlebnisse überhand nahmen und Sie und erneut besuchen kommen. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Management Albatros Aqua Park