- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Hotelanlage ist bereits in die Jahre gekommen. Abnutzungserscheinungen waren überall sichtbar; z.B. klemmte die Balkontür, das Bad war einfach alt, die Türen abgenutzt. Am ersten Morgen unseres Aufenthaltes ließ sich der Wasserhahn der Dusche nicht mehr schließen. Außer Beteuerungen, dass dieser sofort repariert wird ist bis zum Abend nichts geschehen - trotz mehrfacher Hinweise, auch über den Reiseleiter vor Ort. Das Wasser lief einfach so weg. Erst die Androhung, dass wir ein anderes Zimmer haben wollen, brachte Bewegung in das Verfahren. Mehr als lästig waren die höflichen Aufforderungen nach Trinkgeld - überall standen Gläser mit den Hinweisesn zum Einwurf von Geld. Die viel zu "aufmerksamen" Tourverkäufer wurden wir während unseres Aufenthalts - der der Erhohlung und dem Abschalten dienen sollte - nicht los.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Lieber Herr Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und es ist sehr bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewohnten Standard erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergegeben und werden diese sorgfältig prüfen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Pickalbatros Aqua Park
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