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Julia(26-30)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Gruppe im November 2013
Verifizierter Aufenthalt
Hotel hat DREI STERNE, keine vier! Ansonsten ok...
4,1 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Für den günstigen Preis war das Hotel OK. Das Hotel ist sauber und gepflegt, die Zimmer ebenfalls. Vielleicht lag es daran, dass das Hotel bis vor Kurzem aufgrund der Unruhen im Land geschlossen war, und man sparen wollte oder nervös war. Das Essen war sehr eintönig, lieblos, geschmacklos, teilweise kalt und vertrocknet. Es gab bspw. auch keine Salatsauce. Das Personal war an sich freundlich, aber oft wurden Termine und Zusagen nicht eingehalten, Reklamationen wurden einfach ignoriert. Einige Angestellte sprachen weder englisch noch deutsch. Das Zimmer war ok, allerdings muss man den Kühlschrank ausschalten, weil er abartig laut ist. Die Klimaanlage macht zwar Lärm, bringt aber wenig. Die Anlage ist in Ordnung, allerdings sind die Rutschen nicht zu empfehlen, der Treppenturm sollte nicht barfuß betreten werden, weil er eklig dreckig ist, die Rutschen an sich sind schmerzhaft, da schlecht verschweißt. Viele Gäste kamen aus Russland, und diese trinken sehr früh, sehr gerne und sehr viel... Im Übrigen handelt es sich NICHT um ein Vier-Sterne-Hotel, das Hotel hat DREI STERNE!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und es ist sehr bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewohnten Standard erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergegeben und werden diese sorgfältig prüfen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Pickalbatros Aqua Park

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