Pickalbatros Aqua Park Resort - Hurghada

Liebe Heike, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse mit den Mitlesern auf Holidaycheck zu teilen. Leider mussten wir feststellen, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. Wir bedauern dies sehr, möchten Sie dennoch über einige Punkte aufklären. Während Ihres, leider verkürtzen, Aufenthaltes, hätten wir gerne mehr über Ihre Unzufriedenheit erfahren. Leider haben Sie, ohne das wissen der Rezeption oder sonst wen Ihren Urlaub nach einer einzigen Nacht abgebrochen und wollten Ihre zu bemängelden Punkte nicht mal auf die Anfrage unserer Deutschsprechenden Gästebetreuung ansprechen. Wir hätten Ihnen sehr gerne weiter geholfen, was Sie uns aber sehr direkt unterbunden haben. Die Zimmer werden vor Anreise bzw. vor Check in der Gäste von unserem Reinigunsmanagement überprüft und Ihre Beschreibung der Zimmer überrascht uns sehr. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und betonen, dass dies nicht Vorkommt. Es ist schade, dass Sie auch mit dem Essen nicht zufrieden waren. WIr möchten Sie darüber Informieren, dass unser Personal keinerlei Unterschiede zwischen den Nationalitäten macht und auch niemand bevorzugt wird. Schade, dass Sie dies so empfunden haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt zu einer solch Negativen Erfahrung geführt hat und wie bereits erwähnt, hätte man mit einem Gespräch sicherlich viel ändern können. Unser Personal und Management ist sehr auf das Wohl unserer Gäste aus und Sie hätten mit Sicherheit eine schöne Zeit hier verbringen können. Nichtsdestotrotz würden wir uns sehr freuen, Sie erneut Willkommen heißen zu dürfen, um sich ein eigenes Bild über unser Hotel zu machen. WIr wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Management Albatros Aqua Park