Die Hotelanlage macht auf den ersten Blick ein super Eindruck. Es gibt sehr viele Rutschen und mehrere Pools. Jedoch wenn man sich die Rutschen genauer anschaut, sieht man wie marode sie schon sind. Da besteht teilweise wirklich verletzungsgefahr. Stangen, die zum festhalten dienen beim rein/raus gehen in den Kinderpool sind nicht mehr fest und wackeln stark. Anstatt sich um ein neuen Anstrich der Fassaden im Hotel zu kümmern, wäre es ratsam solche Mängel zu beseitigen. Kakerlaken kriegt man leider sehr oft zu sehen in der Hotelanlage.
Das Zimmer war sehr altmodisch eingerichtet und war sehr hinunter gekommen. Darauf sind wir in ein Zimmer gewechselt, was etwas besser war. Sauberkeit war okay.
Das Essen hat zum größten Teil leider nicht geschmeckt. Die Auswahl war sehr gering, vor allem beim Mittagessen waren wir sehr enttäuscht. Meine gesamte Familie und ich hatten mehrere Tage Durchfall, was wohl am Essen lag.
Als wir auf unseren Wunsch das Zimmer wechseln wollten, wurde und das sofort vom Personal ermöglicht und sie sind uns dabei freundlich entgegen gekommen. Die Servicekräfte haben oft ein genervten Eindruck gemacht. Es gab aber teilweise auch sehr freundliche Mitarbeiter.
Das Hotel ist nur 10 Minuten mit dem Bus vom Flughafen entfernt. Der Strand ist 8 Gehminuten entfernt. Ausflüge werden viele angeboten, teilweise aber zu teuer und bei anderen Anbietern günstiger zu finden.
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Lieber Herr Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und es ist sehr bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewohnten Standard erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergegeben und werden diese sorgfältig prüfen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Pickalbatros Aqua Park
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