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Claudia (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Keine 4 Sterne
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Aber das war nicht so tragisch. Jedoch was die Sauberkeit angeht, lässt dieses sehr zu wünschen übrig. Die Fenster und Glastüren waren wohl schon etwas länger nicht geputzt worden. Unsere Zimmer weissten mehrere Mängel auf und als wir am nächsten Tag dies der Reiseleitung mitteilten wurde sich umgehend darum gekümmert. Bekamen zwei neue Zimmer und diese waren dann auch in Ordnung. Die Grösse der Zimmer ist echt sehr gut. Auch das Bad war sehr gross. Aber die Restaurants waren sehr düster und die Wände sehr schmutzig. Da muss dringend ein Anstrich her.Auch die Tische wurde selten nach dem Abräumen abgwischt, Stühle waren oft schmutzig.Alle Mitarbeiter sind sehr bemüht und sehr freundlich. Das Essen war für uns leider dort nix, aber wir hatten die Möglichkeit im Sea World zu Essen, welches neu erbaut war und auc.h sauberer war. Aber trotz alledem war das Abendessen mit purem Stress verbunden. In weniger als 10 Minuten gab es keine Teller mehr, Besteck musste man suchen. Also wenn man draussen essen wollte, innen war immer schon Besteck auf dem Tisch. War uns aber zu laut und zu viel herum gelaufe. Rissen Schlangen an den Buffets, wobei meistens draussen das essen oft nicht vorrätig schon erstellt wurde. Gegen Trinkgeld wurde man bevorzugt und das Fleisch mehr durchgebraten. Nachtisch war innerhalb einer halben stunde leer und es wurde nur Obst dann hinzu gestellt. Neues gab es keins. Wenn man drinnen was gefunden hatte musste man draussen (Grill) wieder anstehen. Sodas das Essen oft kalt war,, bis man alles zusammen hatte. Abends auch Pappbecher für Softgetränke, Gläser nur auf wiederholter Bitte. Aber das allerschärfste war, der Fisch der auf dem Grill war, war total verbrannt und dann uns angeboten. (Bild ) 98 prozent Russen. Also wir waren enttäuscht, leider !!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:51-55
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast! Vielen Dank, dass Sie Aqua Vista für Ihren Urlaub gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre Kritikpunkte werden wir an unser Hotelmanagement weiterleiten, um unser Hotel auch weiterhin zu verbessern und an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Resort nicht wohl gefühlt haben und Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten. Wir hoffen dennoch, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Gruessen, Ihr Aqua Vista Resort Team