Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie mit der Zimmerqualität, der Hygiene im Restaurantbereich sowie dem Unterhaltungsprogramm nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Was das Thema Lunchpakete betrifft: Diese sind auf Anfrage bei unserer Rezeption erhältlich, und wir entschuldigen uns, wenn dies nicht deutlich kommuniziert wurde. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Hotel regelmäßigen Hygiene-Inspektionen unterzogen wird, unter anderem von der internationalen Firma Cristal, und wir alle geltenden Hygiene- und Qualitätsstandards streng einhalten. Daher überrascht uns Ihre Beanstandung in diesem Bereich sehr. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie sich bei einem zukünftigen Aufenthalt bei Fragen oder Beschwerden direkt an unseren Front Office Manager oder das Guest Relation Team wenden würden – wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Pickalbatros Aqua Vista Team