Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Ich reise aufgrund von Arbeit und Freizeit mindestens 30 Wochen pro Jahr und habe diese entsetzliche Behandlung durch den Kundenservice noch nie so erlebt wie in diesem Hotel. Ich habe online gebucht und voll online ein Doppelzimmer unter meinem Namen bezahlt. Beim Einchecken weigerten sie sich, mich einzuchecken, weil meine Frau Ägypterin ist. Nicht nur, dass sie sich geweigert haben, uns einzuchecken, und sie haben sich geweigert, uns das Geld zurückzuerstatten, also wollten sie das Geld für den voll bezahlten 4-tägigen Aufenthalt behalten, aber sie wollten uns kein Zimmer geben. Nach 2 Stunden Wartezeit in der Lobby und Streitereien und einem Augenzwinkern des Personals, das unhöflich, unprofessionell, nicht hilfsbereit und arrogant war, tauchte der Manager schließlich auf und arrangierte ein Zimmer für uns. Zu diesem Zeitpunkt waren meine Frau und ich so beleidigt, dass wir ehrlich gesagt nur eine Rückerstattung und einen Check-in in einem anderen Hotel wollten, das alle Nationalitäten gleichermaßen willkommen heißen würde, aber sie lehnten dies vollständig ab, sodass wir keine andere Wahl hatten, als einzuchecken. Sie gaben uns das schlechteste Zimmer im Hotel im dritten Stock ohne Aufzug mit Blick auf die lauten Wasseraufbereitungsanlage und ich werde auf keinen Fall wieder in diesem Hotel übernachten. Ich hatte im letzten Jahr über 80 Flüge und verbrachte fast 40 Wochen in Hotels. Ich arbeite mit den meisten großen Hotelgruppen wie Marriott, Accor, IHG, Radisson und anderen zusammen und bin ein leicht zufriedener Gast. Ich stelle keine besonderen Anforderungen. Ich bitte lediglich darum, dass mir das Zimmer, für das ich vollständig bezahlt habe, gemäß meiner BESTÄTIGTEN Reservierung gewährt wird. Schade, dass dieses Hotel so offensichtlich Nationalitäten diskriminiert und den schlechtesten Kundenservice bietet, den ich je seit 50 Jahren erlebt habe.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges