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Julia(36-40)Deutschland
7 Bewertungen
Vor 3 Tagen • Verreist als Paar im Mai 2026
Mitarbeiter sehr freundlich, aber das Hotelkonzept enttäuschte uns.
4 / 6

Die Mitarbeiter des Hotels sind ausgesprochen höfflich und zuvorkommend. Die Bewertung liegt also nicht an den Mitarbeitern. Unsere Bewertung bezieht sich auf das Hotelkonzept, welches nicht unserem Niveau entspricht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Buchung der „besten“ Kategorie mit Meerblick. Zimmergröße ok – Sauberkeit top. Die Dusche ein Traum. DANKE Youssif für das stets saubere Zimmer. Leider: die Meerblickzimmer liegen direkt gegenüber der Eventbühne, bei der abends verschiedene Shows stattfinden. Lärmbespaßung bis 22.30 Uhr trotz geschlossenem Fenster.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

4 verschiedene Restaurants ohne Abwechslung – 3 x Buffet (italienisch / Indisch / Fisch), 1 x A la carte. Aufgrund der verschiedenen Themen ist es nicht ausgeschlossen, dass alle Buffet-Restaurants am Abend besucht werden. Das A la Carte Restaurant muss 2 Tage im Voraus reserviert werde und bei Reservierung bereits das Menü ausgewählt werden (Vorspeise und Hauptgericht) Beim Essen wird man bedient – lieblos, ohne Erklärung insb. Wer hat welche Vorspeise bestellt. Das Steak war beim ersten Mal kalt – neues Steaks erhalten. Nachtisch wurde zeitgleich OHNE Bestellung (da nur ein Dessert vorhanden) mit Abräumen des Hauptgerichts auf den Tisch gestellt. Es entsteht das Gefühl „weg jetzt, Tisch wird wieder gebraucht“. Kein schönes Gefühl und kein Erlebnis, welches zu empfehlen ist. Buffet Konzept entsprach nicht unseren Erwartungen. DANKE an Karim im Alfredo (Italienisches Restaurant) für die frisch zubereitete Pizza bzw. Pasta. Sehr fein. Auch gibt es keine Abendgarderobe. Für alle, welche in Shorts und Flip-Flop essen gehen möchten ist das natürlich ein Plus. Für uns gehört abends ein wenig Schick dazu. Weiterhin sind die Speisen mit Hauben am Buffet zur Warmhaltung abgedeckt. Leider – jeder muss die Haube und das Besteck anfassen. Nicht Hygienisch. Aufgrund der Größe des Hotels sind die Restaurants entsprechend groß. Kantinenfeeling inklusive. Es ist fast nicht möglich einen persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern aufzubauen. Viele helfende Hände, die um einen Wirbeln, Abräumen / Eindecken / Getränke servieren. DANKE an Samouel, Mohamed (beide in den Restaurants anzutreffen) und Mahmoud (Bar)


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Zimmer
  • Bar, Disco & Restaurant

Die Service-Mitarbeiter waren stehts höfflich und zuvorkommend. Ein Wort zum Checkout und Nutzung der Duschen: Check out bis 12 Uhr mittags. Nutzung der Annehmlichkeiten sind weiterhin möglich. Beim Checkout wird bereits eine Bewertung zur Weiterempfehlung gefordert. Wir haben das Hotel als „gut“ bewertet und mussten dann zum Gespräch, warum nur „gut“ (7-9) statt „sehr gut“ (10) bewertet wird. Das geht gar nicht. Duschen gibt es nach Checkout im Spa. Auch hier Verbesserungspotential: Die Duschen haben keine Haken oder Ablege Flächen für die Handtücher bzw. Kleidung. Auch gab es keinen Föhn. Plus: in den Duschen sind das Shampoo und Duschgel wie im Zimmer vorhanden, welches sehr angenehm ist.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • kalt

4 große Pools


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen

Sauber jedoch direkt neben dem Nachbarhotel/Schwesternhotel „White“ Die Animation der beiden Hotels teilweise in Konkurrenz zu einander mit lauter Musik. Rechts neben dem Blu Spa befindet sich eine Ruine. Der Strandabschnitt wird nicht gepflegt und sieht dementsprechend vermüllt aus. Wasserflaschen/Kanister und sonstiger Müll am Strand und im Meer. Der Service am Strand ist top. Großer DANK an Belal – ist ab morgens unterwegs und beliefert direkt an die Strandliege 😊. Kein Hausriff und nur kleiner Zugang zum Meer mit geringer Tiefe. Schwimmen sehr schwierig.


Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

ÖPNV-Erreichbar

  • Ja

Direkt am Flughafen HRG - Transferzeit 10 Min. Fluglärm ok.


Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Julia, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großem Wert, da sie uns helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Service-Mitarbeiter sowie die kulinarischen Leistungen einzelner Kollegen positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Abläufen beim Checkout, den Spa-Duschen sowie den Restaurantkonzepten sehr ernst. Themen wie Komfort, Hygiene und die Atmosphäre beim Essen sind für das Gesamterlebnis entscheidend, und wir überprüfen regelmäßig unsere Standards, um unseren Gästen ein angenehmes und stimmiges Umfeld zu bieten. Ihre Anmerkungen zu den Abläufen im Restaurantservice und zur Vielfalt der gastronomischen Angebote werden wir sorgfältig in unsere internen Besprechungen aufnehmen. Auch die praktischen Details wie Ablageflächen und Ausstattung in den Duschen sind wertvolle Hinweise, die wir in unsere Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und die Anerkennung unserer Mitarbeiter. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen Aufenthalt zu ermöglichen, der sowohl entspannend als auch bereichernd ist. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum überzeugendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen

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