Pickalbatros Citadel Resort

Die nicht alltägliche Bauweise, Lage und Weitläufigkeit sowie die verschiedensten Möglichkeiten der Erholungskulissen sind beeindruckend. Jedoch wurde der Urlaub durch einige Unzulänglichkeiten überschattet, was sehr schade war. Die Servicebereitschaft an der Rezeption ist absolut mangelhaft und überschattet den Urlaub. Auf unseren Wunsch, dass Zimmer 3 Stunden länger zu benutzen wurden wir mehrfach hingehalten, man wolle dies später entscheiden. Es kam nie zu einer Entscheidung aber auch zu keinem Vorschlag der Gepäckaufbewahrung und Anbieten eines Gemeinschaftszimmers zwecks Dusche. Stattdessen hat man das Zimmerschloss sofort um 12 Uhr gesperrt und eine satte Rechnung aufgemacht. Diese Vorgehensweise lässt eindeutig Schlüsse auf eine Abzocke zu. Hier war dann plötzlich mehrfach Personal zur Verfügung, um mit dem Gast zu streiten und nachzukassieren. Selbst der Bitte um das Gepäck abzuholen war mit einem Anruf nicht möglich. 2maliges Abweisen erneut anzurufen, völlig unsinnig, keine Koordination und keine Gepäckabholung wie vereinbart.

Wasserkocher mit Tee und Cafe sehr gut. Sauberkeit zufriedenstellend, täglich Bettwäschewechsel, Bettqualität ganz gut.. haben gut geschlafen dort. Tägliches Auffüllen von Getränken. Verbesserungsbedürftig: die kleinen Toilettenrollen und Tissueboxen mit wenig Inhalt. Ein "Bitte nicht stören - Schild" muss berücksichtigt werden. Dies ist ein no-go !!! Zimmersafe defekt

Das Essen war durchschnittlich gut, manches sehr lecker, teilweise aber auch ungenießbar. Was negativ belastet, sind die Personen im Speiseraum, welche mit unansehnlicher Schaufel und Besen Essensreste weg kehren. Hier sollte man diskreter und hygienischer vorgehen.

Der Umgang mit den Gästen sollte mit dem Management überdacht werden. An der Rezeption wurde i.d.R. nur eine einzige Person anwesen, welche überfordert war und entsprechend kurz und abweisend, sogar unfreundlich reagiert. Für eine solche Hotelgröße wird mehr Personal benötigt. Hier einzusparen und den Kunden entsprechend schlecht zu behandeln ist eine Zumutung an dem Gast. Weiterhin wird moniert, dass die Zimmerreinigung gegen Wunsch dennoch vorgenommen wird, obwohl ein entsprechendes Schild "nicht stören" an der Tür angebracht wurde. Das Schild wurde grundsätzlich übergangen und die Privatsphäre nicht eingehalten.

Direkt am Korallenstrand, mehrere Möglichkeiten ins Wasser zu gehen, über eine Bucht mit guter Privatsphäre oder am Pool zu liegen. Hier sind mehrere Unterschiedliche Möglichkeiten gegeben, welche den Urlaub abwechslungsreich gestalten lassen. Flughafen ca. 30 min. Shopping und Ausflüge wurden nicht genutzt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

alles gut und abwechslungsreich...