Pickalbatros Palace Resort

Sehr geehrte Christina, sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. • Es tut uns leid, dass Sie mit den von uns angebotenen Zimmern nicht zufrieden waren. Gerne haben wir Ihnen jedoch verschiedene Zimmer zur Ansicht gegeben und Ihnen die Wahl des Zimmers überlassen. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, Ihnen ein Zimmer zu bieten, das Ihren Erwartungen entsprochen hat. • Wir bieten in unserem Hotel 6 verschiedene Themenrestaurants, eine Strandbar, die tagsüber und auch zum Mittagessen diverse Snacks anbietet, sowie ein Mal pro Aufenthalt ein Abendessen in unserem A La Carte Restaurant an. Gerne hätten wir von Ihnen mehr Informationen darüber erhalten, warum Sie mit dem von uns angebotenen Essen nicht zufrieden waren. • In all unseren Restaurants und Bars gilt das Prinzip der Selbstbedienung. • Unser Serviceteam versucht Ihnen zu jeder Zeit saubere und neu eingedeckte Tische bereitzustellen. In Stoßzeiten, kann es jedoch auch mal vorkommen, dass Tische, die gerade erst von anderen Gästen verlassen wurden, nicht direkt bei Ihrer Ankunft fertig gesäubert und eingedeckt sind. Seien Sie jedoch versichert, dass unser Servicepersonal sein Bestes tut, damit dies so selten wie möglich vorkommt. Wir hoffen Ihnen damit einige Punkte erläutert zu haben und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Liebe Grüße aus Hurghada Das Management des Albatros Palace Resort & Spa