Die Zimmer sind groß und sauber. Das Housekeeping sehr zuvorkommend. Wir hatten anfangs kein warmes Wasser am Zimmer, dass wurde aber gleich repariert. Das Essen ist toll. Es gibt 3 verschiedene Buffetrestaurants zwischen denen man jeden Tag wählen kann. Die Getränke sind auch in Ordnung. Da muss man allerdings hervorheben, dass die Softdrinks alles Marken sind die wir Europäer auch kennen. Einziges Manko für mich ist, dass die Anlage für die Anzahl an Menschen (und bei uns war das Hotel nicht ausgebucht) verhältnissmäßig klein ist. Die Poollandschaft allerdings riesig. Für Paare mit Kindern ist das Hotel Top. Riesige Poollandschaft, Rutschenpark direkt nebenan, viel Animation. Für Paare ohne Kinder ist es da schwieriger Ruhe und Entspannung zu finden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
die Zimmer sind groß und sehr sauber. Es wurden jeden Tag geputzt
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen ist sehr gut. Die Auswahl ist groß da man zwischen 3 Buffetrestaurants wählen kann. Allerdings könnte das etwas wärmer sein. In den Wärmebehältern ist es meist nur mehr lauwarm.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
mit uns stets freundlich. Jedoch kam es auch vor das der ein oder andere mal genervt vom Verhalten anderer Gäste war und dann nicht so gut drauf war wie sonst.
- Öko-ErlebnisGut
es gibt ausschließlich wiederverwendbar Plastikbecher an der Poolbar und Strand und Glas in den Restaurants und Lobbybar
Liebe Sarah, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere großzügigen und sauberen Zimmer, das engagierte Housekeeping sowie die große Auswahl und Qualität unserer Speisen positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zu unserem nachhaltigen Einsatz von wiederverwendbaren Bechern und Glas freut uns sehr. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Es tut uns leid zu hören, dass die Speisen teilweise nicht die gewünschte Temperatur hatten – das nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen und verbessern. Ebenso bedauern wir, dass Sie vereinzelt Schwankungen im Service wahrgenommen haben. Freundlichkeit und Professionalität stehen für uns an erster Stelle, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unser Team weiter zu sensibilisieren. Es freut uns, dass das anfängliche Problem mit dem warmen Wasser schnell behoben werden konnte und Sie insgesamt viele positive Eindrücke mitnehmen konnten. Ihren Hinweis zur Auslastung der Anlage und den unterschiedlichen Bedürfnissen von Familien und Paaren ohne Kinder verstehen wir gut – auch das ist ein wertvoller Aspekt für unsere Weiterentwicklung. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Pickalbatros Palace Resort Hurghada Management
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