Pickalbatros Palace Resort

Sehr geehrter Rene, sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa! Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Lassen Sie uns dennoch auf einige von Ihnen genannten Punkte näher eingehen: • Wir bieten in unserem Hotel 6 verschiedene Themenrestaurants, eine Strandbar, die tagsüber und auch zum Mittagessen diverse Snacks anbietet, sowie ein Mal pro Aufenthalt ein Abendessen in unserem A La Carte Restaurant an. Zu Ihrer Reisezeit war das Hotel fast vollständig belegt, sodass es sein kann, dass es zu Stoßzeiten, gerade an der Strandbar zu Wartezeiten kommt, da das Essen dort frisch zubereitet wird. Sollten Ihnen hier die Wartezeiten zu lange sein, haben Sie jedoch auch die Möglichkeit sich in einem der anderen Restaurants am Büffet zu bedienen, um so die Wartezeit zu umgehen. • In all unseren Bars und Restaurants gilt das Prinzip der Selbstbedienung. • Wir finden es sehr schade, dass Sie weder die deutschsprachige Gästebetreuung vor Ort, noch das Team der Rezeption darauf angesprochen haben, dass Sie die Musik am Abend stört. Gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel in einen ruhigeren Bereich des Hotels angeboten. • Des Weiteren hätten wir auch gerne Ihren TV Empfang überprüft und diesen gegebenenfalls verbessert. Leider haben Sie uns Ihr Problem vor Ort nicht geschildert. • Unser Hotel bietet Ihnen ein kostenfreies Wlan in den öffentlichen Bereiches des Hotels. Dort ist das Wlan ausreichend zum Online bleiben. Downloads sind jedoch nicht möglich. In den Zimmern bietet das Hotel kein Wlan an. Wir hoffen Ihnen damit einige Punkte erläutert zu haben und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Liebe Grüße aus Hurghada Das Management des Albatros Palace Resort & Spa