Pickalbatros Palace Resort

Sehr geehrte Annika, sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Lassen Sie uns dannoch auf einige von Ihnen genannten Punkte eingehen: • Wie Sie bereits richtig geschrieben haben, besitzt unser Hotel verschiedene Themenrestaurants (6 Stück an der Zahl). In jedem dieser Restaurants gibt es täglich wechselnde Gerichte, sowie zusätzlich von Zeit zu Zeit diverse Themenabende. Gerne hätten wir Ihnen die Vielfältigkeit unseres Büffets bei einem Restaurantrundgang vor Büffeteröffnung gezeigt, leider haben Sie sich während Ihres Aufenthalts jedoch nicht an das Management gewendet und Ihre Anregungen angesprochen. • Eine Reservierung für unser A La Carte Restaurant, welches 5 Mal pro Woche in der Le Pasha Bar geöffnet ist, hätten Sie bei unserer Gästebetreuung vornehmen können. Generell werden unsere Gäste von uns, oder aber bei der Informationsveranstaltung des Reiseveranstalters über die Möglichkeit der Nutzung des A La Carte Restaurants informiert. Es tut uns leid, dass Ihnen diese Information gefehlt hat. • Wie bereits mehrfach erwähnt, gilt in all unseren Restaurants und Bars das Prinzip der Selbstbedienung. Wir bedauern sehr, dass aus diesem Grund bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass der Service vom Trinkgeld abhängig ist. • Gerne hätten wir Ihnen auch ein Zimmer in einem ruhigeren Bereich des Hotels angeboten, jedoch haben Sie weder die Rezeption, noch die Gästebetreuung oder das Management auf Ihr Problem angesprochen. Wir hoffen Ihnen mit dieser Antwort einige Punkte näher erläutert zu haben und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen aus Hurghada Das Management des Albatros Palace Resort & Spa